本教材緊扣新一代信息技術在政務管理中的應用這一時代背景，以編寫組師生們多年來累積的流程分析與優(yōu)化設計案例為核心內(nèi)容，內(nèi)容詳實可靠、具有高度的可操作性，適合管理學、政治學類高年級本科生、研究生學習使用，也適合各層級專業(yè)人士以及對政務流程管理感興趣的人士參考使用。
本教材圍繞當代政務流程管理相關的理論知識與實踐技能，共設計了六個模塊。**，“政務流程與政府業(yè)務流程化”模塊，包括認識政府業(yè)務流程化、政務流程的組成元素與結(jié)構、政務流程的描述等內(nèi)容。第二，“政務流程圖的繪制”，包括政務流程圖的類型、visio軟件使用等內(nèi)容。第三，“新一代信息技術與政務流程創(chuàng)新”模塊，包括“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”、政務APP、政務大數(shù)據(jù)、智能政務等內(nèi)容。第四，“政務內(nèi)部管理流程的分析與優(yōu)化”模塊。第五，“面向法人單位的政務審批流程分析與優(yōu)化”模塊。第六，“面向自然人的政務服務流程分析與優(yōu)化”模塊�！ ”窘滩乃媒汤吭从诰幷邆冮L期深入政務部門的一線現(xiàn)場，通過參與式觀察等方法所獲得的成果，內(nèi)容真實可靠、編排體例由淺至深，重點關注新一代信息技術環(huán)境中政務流程管理的主要內(nèi)容與一般過程，有助于提升學生的認知能力和操作能力。
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