本書從公眾感知視角出發(fā)，側(cè)重關(guān)注政府微觀績效層面，選取縣級地方政府作為研究對象，建構(gòu)了包括政府服務(wù)過程質(zhì)量、政府服務(wù)結(jié)果質(zhì)量、公眾滿意、公眾能力信任、公眾善意信任、公眾行為意向等關(guān)鍵變量的地方政府公信力影響因素研究模型。通過開發(fā)研究量表，選取福建、河南和四川三省縣級區(qū)域公眾開展抽樣調(diào)查，應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程模型方法，對研究模型中各變量之間的影響路徑及強(qiáng)弱、理論假設(shè)進(jìn)行實(shí)證分析和檢驗(yàn)，提出了提升我國地方政府公信力的相關(guān)建議。
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