全書共8章，從理論和實踐角度分淡上下兩篇。上篇主要從理論角度介紹了電子政務(wù)的興起和基本內(nèi)涵；分析了電子政務(wù)在中外的發(fā)展歷程、基本特征和發(fā)展趨勢；突出強調(diào)了電子政務(wù)對公共部門的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、信息傳輸和管理方式帶來的全新挑戰(zhàn)和變革空間；指出了電子政務(wù)在公共部門的具體應(yīng)用所具備的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息處理和數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及安全技術(shù)等技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)。下篇則從實踐角度闡明了電子政務(wù)在公共部門內(nèi)部辦公和對外服務(wù)方面的具體應(yīng)用。就內(nèi)部辦公而言，主要展示了電子政務(wù)在內(nèi)部溝通和公文處理、檔案管理、培訓管理、業(yè)績評價和政策法規(guī)檢索查詢方面的應(yīng)用前景；在對外服務(wù)方面，則詳細論述了電子政務(wù)在模擬教學系統(tǒng)的設(shè)計、登陸和功能；在企業(yè)的資產(chǎn)、稅務(wù)、采購招標、電子證照管理方面的服務(wù)管理；在公民的社會保障、信息、就業(yè)服務(wù)和勞動技能培訓方面的服務(wù)管理和應(yīng)用方法。
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