打造裝企*佳用戶體驗(yàn)的策略和進(jìn)化模型，提煉可落地執(zhí)行的戰(zhàn)法。
本書從市場(chǎng)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、材料員、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理、工長(zhǎng)、客服等不同角色與用戶的真實(shí)交互場(chǎng)景出發(fā)，找到影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵場(chǎng)景（故事），尋求一線解決方案，并上升至頂層設(shè)計(jì)的變革和底層邏輯的打通，打造裝企突破用戶體驗(yàn)和規(guī)模效應(yīng)的策略及進(jìn)化模型，提煉可執(zhí)行的落地戰(zhàn)法。研究家裝企業(yè)如何突破用戶口碑魔咒，從關(guān)鍵用戶場(chǎng)景探尋裝企發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)與底層邏輯，面向家裝全行業(yè)征集一線場(chǎng)景內(nèi)容，找到影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵場(chǎng)景和解決方案。
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