設計主要解決人與物的問題。在人與物的關系中，*本質的是“人性”與“物性”的關系。設計從“人性”出發(fā)，理解、利用甚至規(guī)范“物性”，使得物為人用，物適其用。人的生存離不開物，除自然物外，人對造物已到了不可須臾離的地步。人造物是設計的物化，即人性的物化。設計解決人與物的問題，實際上是解決人的需要問題，主要是對各種物質設備的需要。與人的社會有其結構一樣，物也有自身的體系和結構，因此，物與物之間存在一種結構的關系，如椅子與桌子、桌子與臺燈、臺燈與插座等等，物與物的關系*終仍是物與人的關系，一切因人而產生，一切因人的需要而變化。
在當代，現(xiàn)代設計經過上百年的發(fā)展，在利用科學技術和藝術方面已積累了豐富的經驗，人的設計和造物已在信息科技的新平臺上得以展開，從而呈現(xiàn)出嶄新的面貌。*顯著的變化，應是從對產品的關注到對使用者（人）的關注。設計以人為本和設計為人民服務這兩點至少已經在理論和實踐的探索層面上得到重視，盡管有時其出發(fā)點仍脫不了市場競爭和商業(yè)利益的策動，但其畢竟代表著一種設計的境界和升華。本書所謂的“聚焦用戶”，便明晰地說明了上述的變化和升華。
聚焦用戶即聚焦物和服務的使用者。聚焦用戶是設計對物性向人性的開敞，是對物性的解蔽。它以使用者為出發(fā)點和歸宿，即使是一種市場策略，但其實效上仍表現(xiàn)為一種物的人性建構。由此，我們可以把聚焦用戶作為設計自覺的表現(xiàn)之一。這些，在胡飛君編著的這本《聚焦用戶：ucd觀念與實務》的著作中可以清晰地看到。
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