用戶體驗(yàn)多面手是指那些必須完成多種任務(wù)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。他們除了開展用戶研究，設(shè)計(jì)方案外，往往還要花大量的時(shí)間與同事討論、溝通，甚至還要寫文案，做測試。這些都讓用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師覺得焦頭爛額，難以應(yīng)付。如何對(duì)付瑣碎的工作，提高工作效率，獲得同事的支持？作者Leah Buley擁有豐富的用戶體驗(yàn)工作經(jīng)歷，本書介紹的27種方法將幫助讀者成為工作上獨(dú)當(dāng)一面的、出色的用戶體驗(yàn)多面手。
作者簡介
莉亞?布雷（Leah Buley）是一位有15年工作經(jīng)驗(yàn)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，曾為多家的金融公司和信息服務(wù)公司工作。莉亞是信息架構(gòu)峰會(huì)和交互設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)的固定演講嘉賓，她強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的實(shí)效性，提倡少做無意義的工作，深受同行歡迎。
目錄：
目錄
如何閱讀本書 1
常見問題 5
序 8
前言 10
第一部分 理論
第1章 什么是用戶體驗(yàn) 14
定義用戶體驗(yàn) 15
舉例說明 20
用戶體驗(yàn)源自哪里 22
用戶體驗(yàn)人才來自哪里 27
最重要的一件事 29
第2章 入門 30
了解用戶體驗(yàn)的工作方法 33
做好動(dòng)手前的準(zhǔn)備 41
了解你的用戶 43
開始設(shè)計(jì) 45
最重要的一件事 49
第3章 尋求支持 50
原則比流程重要 52
改善人際關(guān)系 56
改善合作關(guān)系 57
回應(yīng)常見質(zhì)疑 60
最重要的一件事 65
第4章 個(gè)人成長與職業(yè)發(fā)展 66
專業(yè)社區(qū) 68
繼續(xù)深造 74
提升工作價(jià)值 80
職業(yè)發(fā)展選擇 80
最重要的一件事 85
第二部分 實(shí)踐
第5章 探索與計(jì)劃 90
1號(hào)方法 用戶體驗(yàn)問卷 93
2號(hào)方法 用戶體驗(yàn)項(xiàng)目計(jì)劃 96
3號(hào)方法 意見收集 102
4號(hào)方法 機(jī)會(huì)討論會(huì) 106
5號(hào)方法 項(xiàng)目簡報(bào) 109
6號(hào)方法 策略討論會(huì) 113
最重要的一件事 123
第6章 研究方法 124
7號(hào)方法 制定研究計(jì)劃 127
8號(hào)方法 用戶調(diào)研 131
9號(hào)方法 虛擬人物角色 136
10號(hào)方法 嘗試挑錯(cuò) 139
11號(hào)方法 對(duì)比評(píng)估 143
12號(hào)方法 尋找內(nèi)容模式 145
最重要的一件事 148
第7章 設(shè)計(jì)方法 150
13號(hào)方法 設(shè)計(jì)簡報(bào) 154
14號(hào)方法 設(shè)計(jì)原則 156
15號(hào)方法 畫草圖 161
16號(hào)方法 草圖板 167
17號(hào)方法 任務(wù)流 172
18號(hào)方法 線框圖 175
最重要的一件事 180
第8章 測試與評(píng)估 182
19號(hào)方法 紙上原型和交互原型 185
20號(hào)方法 黑帽會(huì)議 188
21號(hào)方法 簡易可用性測試 191
22號(hào)方法 五秒測試 192
23號(hào)方法 UX體檢 195
最重要的一件事 197
第9章 啟蒙與宣傳 198
24號(hào)方法 衛(wèi)生間宣傳單 201
213 25號(hào)方法 迷你案例 203
26號(hào)方法 自學(xué)小組 205
27號(hào)方法 金字塔式宣傳 207
最重要的一件事 209
第10章 展望 210
用戶體驗(yàn)的發(fā)展 212
設(shè)計(jì)的韌性 213
本書的秘密目的 213
最后一件事 214
方法索引 218
致謝 221
作者簡介 223
翻譯審校名單 224
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