這是一本難以歸類(lèi)的書(shū)，因?yàn)槠淇缃�，因�(yàn)槠浜猛妗?br/> 定制是提升生活品質(zhì)的重要一步。這本書(shū)，說(shuō)的就是這家年輕公司維意定制如何順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)，把握“互聯(lián)網(wǎng)+”的機(jī)會(huì)，PK世界家具巨頭宜家的種種逆襲故事。
這本書(shū)，300頁(yè)，近百?gòu)埐瀹?huà)與配圖，濃墨重彩地分析了當(dāng)下的消費(fèi)者、設(shè)計(jì)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)與模式，同時(shí)，也再現(xiàn)了企業(yè)的創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、理念、文化與管理。而且以精彩紛呈的設(shè)計(jì)裝幀，讓你在開(kāi)卷之余能夠賞心悅目地獲得閱讀的樂(lè)趣。
作者簡(jiǎn)介
段傳敏，戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、財(cái)經(jīng)專(zhuān)家、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新聯(lián)盟主席、《執(zhí)行官》雜志出品人。
曾在TCL集團(tuán)、科龍集團(tuán)任公關(guān)部負(fù)責(zé)人。2001年進(jìn)入《南風(fēng)窗》雜志。曾被評(píng)為“杰出傳媒經(jīng)理人”。
著有《橫著來(lái)：看維意定制如何PK宜家》、《韌者遠(yuǎn)行：維達(dá)30年路與夢(mèng)》、《顛覆創(chuàng)新：解密隱形冠軍九牧衛(wèi)浴發(fā)展之路》等。
目錄：
序 這真是不講“理”的時(shí)代
消費(fèi)者篇 宜家控&維意迷
“宜家控”失戀了，你想到結(jié)果了嗎？
迷上維意定制，設(shè)計(jì)我的新家
宜家用來(lái)戀愛(ài)，維意用來(lái)結(jié)婚？
創(chuàng)業(yè)篇 成功并非一條直線
高中創(chuàng)業(yè)不拼爹，拼行動(dòng)力
三人行，枯燥的“中國(guó)合伙人”劇情
抓住機(jī)遇
年輕的坎普拉德哭了
營(yíng)銷(xiāo)拓荒之旅
面對(duì)困難，扛得住
抓住身邊的同志
選好帶頭人，支持他
成長(zhǎng)篇 它們?yōu)槭裁锤咚侔l(fā)展？
“消極地工作從來(lái)就是不劃算的”
從顧客出發(fā)，顛倒做企業(yè)
“橫著來(lái)”，開(kāi)創(chuàng)Shopping Mall模式
將低價(jià)做成核心能力
用“信息化”系統(tǒng)降成本
采購(gòu)和市場(chǎng)同步擴(kuò)張
“330”確保每個(gè)加盟店成功
抓住大時(shí)代賦予的機(jī)會(huì)
設(shè)計(jì)篇 核心競(jìng)爭(zhēng)力是“設(shè)計(jì)”出來(lái)的
設(shè)計(jì)是經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
按需定制：像試衣服一樣買(mǎi)家具
設(shè)計(jì)師左右市場(chǎng)
顧客的每個(gè)想法都會(huì)得到尊重、行動(dòng)和呈現(xiàn)
大眾化與參與感
服務(wù)篇 極致服務(wù)的邊界
堅(jiān)持還是改變？
維意，極致服務(wù)的核心是創(chuàng)造驚喜
價(jià)值觀說(shuō)話：有所為有所不為
服務(wù)一定要“走心”
營(yíng)銷(xiāo)篇 怎樣走進(jìn)顧客的心里？
不知不覺(jué)，你被左右了
不把顧客體驗(yàn)做到極致，沒(méi)有意義
一靜一動(dòng)間，溝通都在那里
60多年前的宜家“自媒體”
“3124”：銷(xiāo)售活動(dòng)化，活動(dòng)銷(xiāo)售化
管理篇 員工憑什么激情快樂(lè)
“擁抱”，像個(gè)老朋友
“三賤客”“在一起”
獨(dú)立進(jìn)程背后的推動(dòng)力
重視老員工與“傳幫帶”
快樂(lè)工作，把不可能變成可能
“她們需要存在感、成就感”
模式篇 模式是如何煉成的？
宜家的全球供應(yīng)鏈
維意的超硬“后臺(tái)”竟是工廠
謹(jǐn)守邊界，讓加盟商發(fā)展起來(lái)
C2B必勝B2C？破除模式成敗論
文化篇 快樂(lè)工作有沒(méi)有秘密？
“團(tuán)隊(duì)主義情結(jié)”
每個(gè)員工都感到“被需要”
價(jià)值觀第一
感恩文化比狼文化“更狠”
模式的真正創(chuàng)造者
“標(biāo)新立意”：?jiǎn)T工和顧客一起“心意行動(dòng)”
理念篇 企業(yè)為什么而活？
保證大多數(shù)人有能力購(gòu)買(mǎi)
把少數(shù)人的定制變成多數(shù)人的生活
不靠家規(guī)管理，靠家風(fēng)影響
滿足顧客與顧客至上
后 記 PK的答案
附 錄
宜家&維意大事記
章節(jié)插畫(huà)索引
《橫著來(lái)》參與人員
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