周鴻祎**親筆作序推薦的用戶體驗(yàn)指南，極力推薦360集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)部傳閱；
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的入門級(jí)作品，《華爾街日?qǐng)?bào)》、雅虎財(cái)經(jīng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師誠(chéng)意之作，*懂用戶體驗(yàn)的人分享用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)秘笈；
不光是IT界的產(chǎn)品經(jīng)理需要懂用戶體驗(yàn)，任何行業(yè)都離不開用戶體驗(yàn)。盡管人們喜歡用“用戶體驗(yàn)”去吐槽一個(gè)產(chǎn)品，但是他們卻很難具體地告訴你什么是好的或者差的用戶體驗(yàn)。就好像不懂藝術(shù)的人在評(píng)價(jià)一個(gè)藝術(shù)作品時(shí)也只能用“好”、“我很喜歡”、“不好看”這樣的詞匯。人人都在談?wù)撚脩趔w驗(yàn)，卻很少有人真正懂得用戶體驗(yàn)。
這不是一本IT技術(shù)類圖書，書中沒有晦澀的代碼；
這不是一本提供答案的書，這本書提供的是有價(jià)值的問題：什么是用戶體驗(yàn)？用戶體驗(yàn)的基本原則是什么？如何捕捉用戶的“痛點(diǎn)”？
這是一本為產(chǎn)品經(jīng)理量身打造的指導(dǎo)書。
你可能是一家創(chuàng)業(yè)公司的用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的新手，也可能是一個(gè)正在組建用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的管理人員，或者你是一個(gè)碰巧進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)師，無論你是賣漢堡、建網(wǎng)站，還是管理航空公司，無論你的工作簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，決定成敗的因素只有一個(gè)：用戶體驗(yàn)。
這是一本來源于實(shí)戰(zhàn)的書。
《華爾街日?qǐng)?bào)》移動(dòng)版和雅虎財(cái)經(jīng)頻道的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師盧克?米勒用自己近10年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從專業(yè)的視角用生動(dòng)活潑的語言提煉了提升用戶體驗(yàn)的5大黃金法則。從獲得靈感到創(chuàng)設(shè)原型，本書對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的各個(gè)階段都有涉及，集案例分析、應(yīng)用研究、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)于一身，為產(chǎn)品經(jīng)理提供了各種實(shí)用的工具和實(shí)操的方法。
超預(yù)期用戶體驗(yàn)5要素：
易學(xué)（Learnability）：**次使用某個(gè)功能時(shí)，用戶能否很容易完成基本任務(wù)？
高效（Efficiency）：一旦用戶學(xué)會(huì)了這個(gè)功能，他們能否很快完成任務(wù)？
易記（Memorability）：若有一段時(shí)間不使用程序了，再重新使用時(shí)，用戶能否很快恢復(fù)到原來的使用水平？
糾錯(cuò)力（Errors）：使用某個(gè)功能時(shí)，用戶會(huì)犯多少錯(cuò)誤？他們能否快速地糾正錯(cuò)誤？
愉悅度（Satisfaction）：使用這個(gè)功能時(shí)，用戶的愉快程度如何？ 作者簡(jiǎn)介
盧克·米勒（Luke Miller）
享譽(yù)國(guó)際的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師和研究者，被媒體成為“*懂用戶體驗(yàn)的人”。先后擔(dān)任《華爾街日?qǐng)?bào)》和新雅虎移動(dòng)產(chǎn)品部用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。2013年，與他人共同創(chuàng)建了“Tumbleweed”，為全球用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師提供培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)。
目錄：
目 錄
周鴻祎推薦序
什么是好的用戶體驗(yàn)
自序
引言
**章
通過用戶的眼睛去觀察
你不是在為自己做設(shè)計(jì)
為需求而設(shè)計(jì)
當(dāng)“拉動(dòng)更新”不夠自然時(shí)
究竟什么是用戶體驗(yàn)？
定義用戶類型
傾聽他人建議
發(fā)放問卷
為核心用戶的需求而設(shè)計(jì)
重視用戶的目標(biāo)
珍惜用戶時(shí)間
司空見慣也沒什么不好
讓用戶在施為體驗(yàn)中學(xué)習(xí)
第二章
創(chuàng)意愛上限制
去除中間人
不做與系統(tǒng)不匹配的設(shè)計(jì)，要有創(chuàng)造性地利用系統(tǒng)
新系統(tǒng)一鍋燴
大膽借鑒
掌握數(shù)據(jù)并清楚如何使用
現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)
本地還是網(wǎng)絡(luò)
兩難的選擇
網(wǎng)絡(luò)相對(duì)于應(yīng)用程序的益處
不要墨守成規(guī)
第三章
界面設(shè)計(jì)是數(shù)字產(chǎn)品的表情
好故事是怎么造就的?
講故事是別人的事？
你的故事是什么類型？
讓故事引領(lǐng)設(shè)計(jì)的每個(gè)環(huán)節(jié)
不要打破故事魔咒
故事不僅僅是圖形設(shè)計(jì)
繪制草圖和設(shè)計(jì)故事腳本
弄清楚用戶去哪兒、什么時(shí)候
從繪制迷你快捷臟框架開始
讓設(shè)計(jì)動(dòng)起來
股東與第六根手指
一圖勝千言，但語言依然重要
如何告訴用戶他們出錯(cuò)了？
第四章
不要為創(chuàng)新而創(chuàng)新
簡(jiǎn)化
不要只因?yàn)槟阕龅玫骄图尤雱?chuàng)新功能
商業(yè)目的會(huì)使得用戶體驗(yàn)創(chuàng)新失色
一個(gè)更小的用戶群會(huì)使創(chuàng)新更簡(jiǎn)單
高級(jí)用戶是行家
有時(shí)請(qǐng)求原諒比請(qǐng)求允許更好
去測(cè)試，不要猜
多測(cè)試，早測(cè)試
現(xiàn)實(shí)世界中的測(cè)試
“走廊里”測(cè)試
清楚你的優(yōu)先級(jí)
用戶反饋解讀
測(cè)試同業(yè)產(chǎn)品
數(shù)據(jù)采掘
發(fā)布，修復(fù)，再發(fā)布
第五章
優(yōu)秀用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)源于開放性思維
你不是用戶體驗(yàn)的擁有者
合作共贏
視覺設(shè)計(jì)師僅僅是像素控嗎？
開發(fā)者是媒體大師
我現(xiàn)在就要我的產(chǎn)品
每個(gè)人都能做一些用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
靈感處處有
不要講，要演示
不斷進(jìn)化的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
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