本書記錄了作者在企業(yè)管理內訓領域的歷程、心得和研究成果。本書緊密圍繞“為師之道，修德為本”的道理，文章從“正、愛、忠、勤、靜、和、趣”各角度與讀者分享交流。
作者簡介：
田力，清華科技園教育培訓中心副主任.北京厚德人力資源開發(fā)有限公司總經理。1985年畢業(yè)于清華大學工程物理系核反應堆專業(yè)。畢業(yè)后作為清華大學保留研究生入學資格支邊政策的第一人，奔赴青海省財政經濟委員會能源處工作。1987年返回學校攻讀能源系統(tǒng)分析專業(yè)碩士研究生。1989年畢業(yè)于清華大學核能與新能源技術研究院。畢業(yè)后一直從事能源管理、政策研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、信息化建設、企業(yè)文化建設、教育培訓和咨詢服務等領域的研究工作，在戰(zhàn)略管理，流程管理、企業(yè)培訓與管理咨詢領域頗有建樹。
目錄：
第一篇培訓的價值
作者自序
教育、繼續(xù)教育與培訓
教育培訓促進戰(zhàn)略落地
教育培訓促進文化生根
望聞問切查病因培訓咨詢一體化
針對性和有效性是我們的發(fā)力點和價值所在
針對性和有效性是下一階段的服務重點和熱點
服務的價值
如何調動縣級供電企業(yè)一線低績效員工積極性
同道中人
行動學習的尖兵——徐燕俠
文理兼通的激情使者——石東
執(zhí)著推廣標準化——高桐
站在潮頭看培訓——郭夏第一篇 培訓的價值
作者自序
教育、繼續(xù)教育與培訓
教育培訓促進戰(zhàn)略落地
教育培訓促進文化生根
望聞問切查病因 培訓咨詢一體化
針對性和有效性是我們的發(fā)力點和價值所在
針對性和有效性是下一階段的服務重點和熱點
服務的價值
如何調動縣級供電企業(yè)一線低績效員工積極性
同道中人
行動學習的尖兵——徐燕俠
文理兼通的激情使者——石東
執(zhí)著推廣標準化——高桐
站在潮頭看培訓——郭夏
第二篇 培訓的實踐
敘舊不如編新，創(chuàng)先不斷超越
ACT模型及其對我們的啟示
服務南方電網向專業(yè)化管理方向挺進
掌握客觀規(guī)律，做好客戶服務
關于隱性知識
個人追尋事業(yè)，組織定位事業(yè)，團隊成就事業(yè)
我們的優(yōu)勢在哪里?
企業(yè)學習與培訓管理進入SMILE階段
努力讓每次演出都精彩
針對特定需求的課程開發(fā)實踐
同道中人
管理培訓和商學教育的探索者——臧明
國學之美的發(fā)現者——普穎華
培訓咨詢教練輔導一體化——FAST行動學習法
培訓的深化
管理培訓中的論道和論術之淺見
夜深千帳燈
占據知識管理的制高點
引領潮流做先鋒——劉海峰
最佳實踐的分享者——張正順
以培養(yǎng)創(chuàng)新人才為使命——徐明
第三篇 管理的探索
產品體系化服務系統(tǒng)化
實踐出真知 合作見成效
讀《戰(zhàn)略性客戶服務》序言有感
讓數據說話
從“三部曲”到“五重奏”
建立科學的流程管理體系
客觀具體又真實，健康診斷理相通
企業(yè)內訓領域的發(fā)展趨勢
Sarcom公司的CERRFS模型
好書推薦——《如何提升您的管理回報率》
正確的管理原則
過度管理不可取形式主義害死人
做一個有心的、用心的管理學者
融合問題的本質是變革管理
培訓不僅僅是福利
學習變革管理筆記及感悟
同道中人
做有心用心的管理者——張鵬
學習奮斗攀高峰——何繼江
建構主義教學法案例集錦
向基層、基礎和基本功要生產力——陳懷新
從教練輔導到績效咨詢——王冬梅
第四篇 從業(yè)者修煉
初人職場轉變角色
你做到一萬小時了嗎?
只有角色落地，才有崗位勝任
一萬小時如何利用?
高度決定影響力
溝通的規(guī)則
勞動者最光榮，有技能受尊敬
職業(yè)化修煉是一生的必修課
培育積極情緒，克服消極情緒
做商務就像解一道數學題
優(yōu)秀是種習慣習慣需要修煉
PersonalityandCharacterEthics
有問題不害怕，有經驗要分享
為師之道，修德為本
愉快合作的基礎是坦誠溝通
如何長久保持健康的合作關系
學者是這樣煉成的
從客戶經理到產品經理，從產品經理到體系經理
靠什么征服客戶?
您有幾個客戶朋友?
同道中人
留在廣蓄專家村的故事
每一次都是第一次
從服務企業(yè)到服務企業(yè)大學——杜崗坡
變革親歷中研究變革管理——王雷
跋
因為專業(yè)、所以卓越
純凈的分享
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