移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一波新浪潮正在襲來(lái)，電子商務(wù)的生態(tài)將發(fā)生巨大的變化。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，開(kāi)一家微店成了比在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店更加快捷、低門(mén)檻、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的選擇，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注微店，關(guān)注微電商。
本書(shū)圍繞微店運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)這一主題，詳細(xì)介紹了現(xiàn)在主流的微店平臺(tái)及其注冊(cè)和設(shè)置方法、貨品選擇及上架、購(gòu)物流程與訂單管理、粉絲營(yíng)銷(xiāo)、微店售后服務(wù)、微店運(yùn)營(yíng)能力及營(yíng)銷(xiāo)效果量化評(píng)估等內(nèi)容，并深入分析了七個(gè)微店運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)的成功案例。本書(shū)所提供的內(nèi)容能夠幫助讀者在最短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)一家自己的微店，并成為一名優(yōu)秀的賣(mài)家。
作者簡(jiǎn)介：
沈超
互聯(lián)網(wǎng)觀察者和參與者，現(xiàn)供職于《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》社，樂(lè)幫傳媒聯(lián)合創(chuàng)始人，創(chuàng)建樂(lè)幫網(wǎng)、掘幫網(wǎng)等多家網(wǎng)站。歷任多家網(wǎng)站產(chǎn)品經(jīng)理、三言智創(chuàng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等。多年來(lái)始終熱衷于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)思維的研究與實(shí)踐，曾擔(dān)任多家企業(yè)和知名人士的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，為企業(yè)和個(gè)人提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的策劃、咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，著有多部熱銷(xiāo)作品。
目錄：
第一章微店正逢時(shí)：選擇最適合你的微店平臺(tái)
微店網(wǎng)：做全天下的生意//3
口袋購(gòu)物：潮人的購(gòu)物天堂//8
中興微品會(huì)：專(zhuān)注品牌特賣(mài)//13
第二章微店平臺(tái)注冊(cè)及基本設(shè)置
開(kāi)微店前的準(zhǔn)備工作//23
如何下載、安裝微店APP//26
如何注冊(cè)微店平臺(tái)//28
微店相關(guān)功能設(shè)置//31
微店擔(dān)保交易設(shè)置//38
日接100單：手把手教你開(kāi)家火爆的
第三章如何選擇貨品及上架商品
如何選擇售賣(mài)的商品//43
如何添加商品//45
如何預(yù)覽商品//48第一章微店正逢時(shí)：選擇最適合你的微店平臺(tái)
微店網(wǎng)：做全天下的生意//3
口袋購(gòu)物：潮人的購(gòu)物天堂//8
中興微品會(huì)：專(zhuān)注品牌特賣(mài)//13
第二章微店平臺(tái)注冊(cè)及基本設(shè)置
開(kāi)微店前的準(zhǔn)備工作//23
如何下載、安裝微店APP//26
如何注冊(cè)微店平臺(tái)//28
微店相關(guān)功能設(shè)置//31
微店擔(dān)保交易設(shè)置//38
日接100單：手把手教你開(kāi)家火爆的
第三章如何選擇貨品及上架商品
如何選擇售賣(mài)的商品//43
如何添加商品//45
如何預(yù)覽商品//48
微店中的商品如何分類(lèi)//50
讓效果圖完美展示商品//53
第四章微店購(gòu)物流程與訂單管理
消費(fèi)者如何進(jìn)入微店店鋪//59
消費(fèi)者的收件地址如何填寫(xiě)//64
購(gòu)物的結(jié)算支付程序//66
微店交易六大支持//68
如何進(jìn)行訂單管理//71
第五章獲取粉絲：找到每一個(gè)潛在客戶
根據(jù)個(gè)人興趣給自己做好定位//79
買(mǎi)家的微店購(gòu)物動(dòng)因//82
打造個(gè)人品牌引來(lái)粉絲//86
信任自己的粉絲很關(guān)鍵//88
使用快遞包裹增加粉絲//90
獲得粉絲的喜愛(ài)有技巧//92
第六章粉絲互動(dòng)：讓喜歡你的人愛(ài)上你的產(chǎn)品
互動(dòng)是溝通的基礎(chǔ)//99
編者注和閑談讓粉絲更了解自己//102
自定義回復(fù)讓互動(dòng)更有趣//105
鼓勵(lì)粉絲提供相關(guān)內(nèi)容//109
有事要互動(dòng)，平時(shí)更要互動(dòng)//113
共同話題讓互動(dòng)更有效果//115
如何與不同類(lèi)型粉絲互動(dòng)//117
第七章留住粉絲：培養(yǎng)屬于你的“鐵粉”
粉絲的終身價(jià)值//125
未能留住粉絲的幾大原因//127
留不住粉絲的后果//129
如何才能留住粉絲//131
第八章售后服務(wù)：口碑才是王道，千萬(wàn)別做一錘子買(mǎi)賣(mài)
提供完善的微店售后服務(wù)//137
搞活動(dòng)時(shí)兼顧售后口碑//140
做好售后服務(wù)，避免糾紛//142
處理買(mǎi)家抱怨的策略與技巧//144
如何避免顧客退貨//147
售后特殊情況的處理//150
服務(wù)分銷(xiāo)商，保持長(zhǎng)期有效推廣//151
第九章精彩案例解析：像他們一樣開(kāi)一家成功的微店
“哈爸”開(kāi)微信小店，日進(jìn)三萬(wàn)三//157
退伍軍人在微信朋友圈賣(mài)水果//160
海外全職媽媽從零開(kāi)始做微店//163
10歲小孩微店賣(mài)畫(huà)，月入千元//167
微店賣(mài)奶讓女大學(xué)生月入兩萬(wàn)元//169
重慶“燒白哥”的微店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)典案例//175
WIS護(hù)膚品微店?duì)I銷(xiāo)成功案例//179
第十章量化與評(píng)估：你的微店到底賺不賺錢(qián)
巧用微店數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)//189
消息實(shí)時(shí)管理：幫你檢測(cè)微店?duì)I銷(xiāo)的成果//193
微店?duì)I銷(xiāo)效果評(píng)估要素//197
微店運(yùn)營(yíng)能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)//199
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