你是不是經(jīng)常在企業(yè)中聽到員工談?wù)摴�、成就感和同事友情問題？這絲毫不令人吃驚，因為這三個方面就是員工的關(guān)鍵需求所在，是保持員工激情的最重要的因素。這不是我們的主觀臆斷，而是本書作者基于對237家公司的250萬員工的調(diào)查和研究而得出的結(jié)論。他們將此結(jié)論歸納為員工需求的三因素理論。
這三個關(guān)鍵需求看上去很簡單，很容易滿足，但在企業(yè)實踐中，卻由于種種原因而被管理者有意無意地忽略了。直接后果就是，絕大多數(shù)人帶著激情開始一項新工作，但通常在經(jīng)過6個月的“蜜月期”后，90%的公司中新員工的熱情會明顯下降，變得對企業(yè)漠不關(guān)心。這些“活著的冷漠人”逐步學(xué)會不期望太多，也不給予太多。他們成為公司的“沉默殺手”。
本書基于大量研究結(jié)果，對比在員工滿意度方面表現(xiàn)出色的那10%的公司，針對以下至關(guān)重要的問題提供了答案或解決方案：員工滿意的真實含義是什么？員工滿意、客戶忠誠和利潤之間的關(guān)系是什么？怎樣最大限度地保持和激發(fā)員工的積極表現(xiàn)？
作者簡介：
戴維•西洛塔（DavidSirota），密歇根大學(xué)博士，西洛塔咨詢公司名譽(yù)主席。曾任密歇根大學(xué)社會研究所主任，常年在康奈爾大學(xué)、耶魯大學(xué)、麻省理工學(xué)院和沃頓商學(xué)院講授管理學(xué)。曾在IBM公司擔(dān)任各種管理和研究職位達(dá)12年之久。離開IBM公司后創(chuàng)辦了西羅塔咨詢公司，該
目錄：
第1部分員工動機(jī)、士氣和績效
第1章員工想要什么——遠(yuǎn)大宏圖
責(zé)任全在年輕人
人們實際上是如何議論工作的
三因素
證據(jù)
個體差異
第2章員工激情與經(jīng)營成功
建立聯(lián)系
用你自己的話告訴我們
幾家領(lǐng)先的組織
激情與經(jīng)營績效
建立員工績效模型
第2部分激情的員工隊伍：公平激勵
第3章工作穩(wěn)定性第1部分員工動機(jī)、士氣和績效
第1章員工想要什么——遠(yuǎn)大宏圖
責(zé)任全在年輕人
人們實際上是如何議論工作的
三因素
證據(jù)
個體差異
第2章員工激情與經(jīng)營成功
建立聯(lián)系
用你自己的話告訴我們
幾家領(lǐng)先的組織
激情與經(jīng)營績效
建立員工績效模型
第2部分激情的員工隊伍：公平激勵
第3章工作穩(wěn)定性
公正和工作穩(wěn)定性
最佳政策和實踐
第4章薪酬
員工眼中的金錢
雇主眼中的金錢
薪酬水平
績效報酬
有效薪酬戰(zhàn)略
第5章尊重
尊重之心
物質(zhì)工作環(huán)境
工作自主權(quán)
受限制的溝通
第3部分激情的員工隊伍：成就激勵
第6章組織目的和原則
公司自豪感的基本要素
公司倫理和經(jīng)營結(jié)果
對待員工的倫理
進(jìn)行實踐：將語言變?yōu)樾袆?br> 第7章工作實現(xiàn)
第8章工作挑戰(zhàn)
第9章反饋、賞識與獎勵
第4部分激情的員工隊伍：同情情誼激勵
第10章團(tuán)隊合作
第5部分大集合：整體組織文化——和如何改變它
第11章合作關(guān)系型組織
第12章將合作關(guān)系理論變?yōu)楹献麝P(guān)系實踐
第6部分附錄
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