老板就要抓績效重考核：員工不做你想要的，只做你考核的
作者：郭楚凡 整理日期：2015-01-04 14:55:38
績效考核直接影響到團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力和企業(yè)目標(biāo)的執(zhí)行效果，是老板最為關(guān)注的管理問題之一。本書從老板的管理角度出發(fā)，深度解析績效考核的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)、管理、流程、結(jié)果、考核、改進(jìn)等七個方面，告訴老板績效怎么抓、部門和員工怎么考核等內(nèi)容，旨在幫助老板掌握科學(xué)的績效考核方法，提升運(yùn)營效率，讓企業(yè)各部門各員工實現(xiàn)更好的發(fā)展。除企業(yè)老板外，本書也適合HR及部門主管閱讀。
作者簡介：
郭楚凡，清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士，西南交通大學(xué)MBA，職業(yè)培訓(xùn)師，資深管理顧問，狼性營銷領(lǐng)導(dǎo)者。曾任華為、中興通訊、中國聯(lián)通、港超順集團(tuán)等公司銷售經(jīng)理、市場總監(jiān)，正略鈞策（原新華信）等著名管理顧問公司項目經(jīng)理、咨詢總監(jiān)等職。
主要培訓(xùn)課程：九連環(huán)績效量化技術(shù)、培訓(xùn)體系的量化管控、有效制訂年度營銷計劃、消費(fèi)者行為學(xué)與營銷戰(zhàn)略、MTP管理能力強(qiáng)力提升、項目管理與計劃制訂等。服務(wù)過的客戶有中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國石油、中國石化、華為、中興通訊、聯(lián)想集團(tuán)、交通銀行、中糧集團(tuán)、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、三九制藥、青島啤酒、萬科、三菱電機(jī)等。
著有圖書：《管理就是定標(biāo)準(zhǔn)》《銷售用心不用嘴》《一句話搞定客戶簽大單》。
目錄：
目錄：
前言績效考核，變“你要”為“他要”
第1章不懂績效考核，就當(dāng)不好老板
員工不做你想要的，只做你考核的！這句話在企業(yè)界是一句至理名言。績效考核是企業(yè)和員工績效得以提高的重要工具，可以揭示員工工作中的那些低效率行為，強(qiáng)化已有的正確行為，同時，也是企業(yè)制定晉升、薪酬、獎勵等考核制度的依據(jù)�？梢哉f，老板不懂績效考核，團(tuán)隊業(yè)績、企業(yè)發(fā)展就會成為空談。
1．績效考核，要激勵不要“雞肋”
2．沒有績效考核，就沒有執(zhí)行力
3．考核是措施，績效是體現(xiàn)
4．考核不是扣獎金，提升業(yè)績才關(guān)鍵
5．只有堅持考核，才能不斷提升績效
第2章定標(biāo)準(zhǔn)：事前有標(biāo)準(zhǔn)，事后有考核
考核有了明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，才能確保有據(jù)可依，有章可循。企業(yè)沒有考核標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)發(fā)展就無從談起；員工沒有考核標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果就無從考核。標(biāo)準(zhǔn)的意義在于，丑話說在前頭，確保人人服從標(biāo)準(zhǔn)，一切按照標(biāo)準(zhǔn)做，戰(zhàn)略才能落地，業(yè)績才有保障！
1．協(xié)商通過：標(biāo)準(zhǔn)必須是上下級協(xié)商的結(jié)果
2．基于工作：別讓標(biāo)準(zhǔn)只基于工作者
目錄：
前言績效考核，變“你要”為“他要”
第1章不懂績效考核，就當(dāng)不好老板
員工不做你想要的，只做你考核的！這句話在企業(yè)界是一句至理名言。績效考核是企業(yè)和員工績效得以提高的重要工具，可以揭示員工工作中的那些低效率行為，強(qiáng)化已有的正確行為，同時，也是企業(yè)制定晉升、薪酬、獎勵等考核制度的依據(jù)�？梢哉f，老板不懂績效考核，團(tuán)隊業(yè)績、企業(yè)發(fā)展就會成為空談。
1．績效考核，要激勵不要“雞肋”
2．沒有績效考核，就沒有執(zhí)行力
3．考核是措施，績效是體現(xiàn)
4．考核不是扣獎金，提升業(yè)績才關(guān)鍵
5．只有堅持考核，才能不斷提升績效
第2章定標(biāo)準(zhǔn)：事前有標(biāo)準(zhǔn)，事后有考核
考核有了明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，才能確保有據(jù)可依，有章可循。企業(yè)沒有考核標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)發(fā)展就無從談起；員工沒有考核標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果就無從考核。標(biāo)準(zhǔn)的意義在于，丑話說在前頭，確保人人服從標(biāo)準(zhǔn)，一切按照標(biāo)準(zhǔn)做，戰(zhàn)略才能落地，業(yè)績才有保障！
1．協(xié)商通過：標(biāo)準(zhǔn)必須是上下級協(xié)商的結(jié)果
2．基于工作：別讓標(biāo)準(zhǔn)只基于工作者
3．具體可量：目標(biāo)要盡可能是可量化的
4．行為導(dǎo)向：考核目標(biāo)應(yīng)該是行為導(dǎo)向的
5．切實可行：目標(biāo)一定要符合實際
6．限制時間：做出合理的時間限制
7．機(jī)動靈活：考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是可以調(diào)整的
8．隨時可控：考核的內(nèi)容一定要是可控的
第3章分指標(biāo)：部門頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)眾人挑
標(biāo)準(zhǔn)是定質(zhì)，指標(biāo)是定量。對企業(yè)來說，效率才是企業(yè)生存發(fā)展的生命線，那就是質(zhì)和量。指標(biāo)是考核標(biāo)準(zhǔn)的具體體現(xiàn)，一項標(biāo)準(zhǔn)如何在實際工作中體現(xiàn)出其價值來必須依賴于相應(yīng)的指標(biāo)。有了指標(biāo)才能促使管理人員、員工進(jìn)一步執(zhí)行，嚴(yán)格完成，確保企業(yè)的實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
1．指標(biāo)為王：有考核才會有預(yù)期結(jié)果
2．?dāng)?shù)據(jù)說話：設(shè)計可度量的績效指標(biāo)
3．有效梳理：理清企業(yè)的成果價值流
4．抓住關(guān)鍵：識別價值流中的關(guān)鍵績效指標(biāo)
5．長短結(jié)合：將長期與短期績效指標(biāo)有機(jī)結(jié)合
6．統(tǒng)籌兼顧：靈活運(yùn)用定量與定性指標(biāo)
第4章講管理：管事先管人，管人要治心
績效考核也是一種管理工具，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的重要手段，通過對員工的有效考核，調(diào)動員工的積極性和工作激情，幫助企業(yè)實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。在這個過程中，更多的還是對人的管理，管事先管人，管人要治心，要想做好績效管理，最重要的還是要深入員工的內(nèi)心，進(jìn)行心與心的溝通。
1．尊重員工：多強(qiáng)調(diào)員工的重要性
2．多做交流：通過溝通解決工作中的難題
3．善于服務(wù)：為員工提供工作上的便利
4．恩威并舉：讓員工既服從又感激
5．權(quán)力下放：給員工自由發(fā)揮的空間
6．不吝表揚(yáng)：尊重、肯定比加薪更管用
第5章控流程：人人有事干，事事有人管
有標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)和良好的團(tuán)隊管理，只需要按照規(guī)范化的流程走，結(jié)果就會順理成章。一套規(guī)范的流程，確保人人有事干，事事有人管，幫你訓(xùn)練人、培養(yǎng)人、改造人，提升員工效能和企業(yè)效益。人人都高效，其實很簡單：老板只需要規(guī)劃好流程，控流程節(jié)點，團(tuán)隊只需按部就班走流程。
1．崗位落實：為員工劃定崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
2．效能控制：科學(xué)把控每個進(jìn)程的節(jié)點
3．責(zé)任明確：順著流程找到責(zé)任人
4．監(jiān)管融合：確保各個流程進(jìn)展順利
第6章看結(jié)果：沒有苦勞，只有功勞
結(jié)果，是企業(yè)的生存法則，也是衡量執(zhí)行的唯一標(biāo)準(zhǔn)。對老板來說，結(jié)果才能說明一切，績效考核抓的就是結(jié)果。員工升職加薪、績效考核，一律用結(jié)果來說話。只有這樣，執(zhí)行才會有動力，結(jié)果才會有保障，才能形成以結(jié)果為導(dǎo)向的企業(yè)文化，形成企業(yè)的核心競爭力。
1．分析結(jié)果：挖掘績效落后的深層原因
2．約定面談：引導(dǎo)員工自己評價自己
3．運(yùn)用結(jié)果：客觀衡量員工優(yōu)缺點
4．借助結(jié)果：調(diào)整員工績效薪資結(jié)構(gòu)
5．根據(jù)結(jié)果：對員工職務(wù)晉升或降級做出判斷
6．確保公平：建立績效考核結(jié)果申訴制度
第7章嚴(yán)考核：沒有考核，就沒有高績效
規(guī)范、專業(yè)、嚴(yán)格、科學(xué)、健全的考核體系，才能讓員工做事有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)，不折不扣地執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略。沒有考核的企業(yè)是不會有好業(yè)績的，沒有規(guī)范約束和監(jiān)督的員工，是沒有執(zhí)行力和競爭力的。所以說，好員工都是要求出來的！老板越嚴(yán)格的考核，越是對企業(yè)、團(tuán)隊、員工負(fù)責(zé)。
1．謹(jǐn)慎設(shè)計績效考核目標(biāo)
2．完整理解績效考核內(nèi)容
3．科學(xué)設(shè)計績效考核指標(biāo)
4．合理確定績效考核周期
5．分層設(shè)定績效考核維度
6．清晰界定績效考核重點
7．認(rèn)真組織績效考核面談
8．修正完善績效考核方法
9．營造具有績效考核的企業(yè)文化
第8章重改進(jìn)：有效反饋，持續(xù)改進(jìn)
績效考核不是為了處罰，而是為了促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，達(dá)到過程控制與經(jīng)營管理的效果，促進(jìn)企業(yè)與員工個人的成長與改進(jìn)，實現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏的最終目的。對員工來說，只有持續(xù)不斷地改進(jìn)，才能提升績效，企業(yè)業(yè)績才會提升，這才是老板所要的結(jié)果！
1．認(rèn)真診斷問題，幫助員工指出不足
2．根據(jù)評估結(jié)果，確定改進(jìn)績效目標(biāo)
3．結(jié)合考核工具，制定具體改進(jìn)方法
4．提供全方位的幫助，增加員工改進(jìn)決心
5．列出發(fā)展所需，保證計劃順利進(jìn)行
6．及時跟進(jìn)員工，落實績效改進(jìn)計劃
附錄1企業(yè)關(guān)鍵部門績效考核方案
1．人力資源部績效考核方案
2．財務(wù)部績效考核方案
3．采購部績效考核方案
4．生產(chǎn)部績效考核方案
5．銷售部績效考核方案
附錄2知名企業(yè)績效考核方案
1．IBM績效考核方案：PBC業(yè)績管理系統(tǒng)
2．惠普的績效考核方案：雙層績效管理
3．波導(dǎo)股份公司：由上而下的梯級考核法
4．通用電氣：群策群力、權(quán)力下放的激勵機(jī)制
5．摩托羅拉：與薪資掛鉤的績效評估
6．博能：MBO考核制度1、選題新穎。提到績效考核，很多人都以為是HR或部門主管的工作，其實企業(yè)中最關(guān)心績效考核的就是老板了�？冃Э己瞬粌H關(guān)乎企業(yè)各目標(biāo)的最終執(zhí)行效果，更是影響團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的重要因素。本書從老板的角度解讀績效考核，區(qū)別圖書市場上一般的績效考核大全，立意新穎，定位精準(zhǔn)，同時書后附有績效考評工具，兼有同類書的優(yōu)點，老板亦可推薦HR或部門主管閱讀、使用。
2、實用性強(qiáng)。本書抓住了績效考核的七個重要方面，包括：標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)、管理、流程等，立足企業(yè)的實際情況，并附贈實用工具包，實用性強(qiáng)，可供老板參考借鑒。
3、作者知名度。本書作者郭楚凡長年處于企業(yè)培訓(xùn)第一線，對績效管理有深厚的研究實踐功底，其總結(jié)的一系列績效管理方法和工具，可借鑒、復(fù)制、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，很多中小企業(yè)老板將作者的這套方法和工具奉為圭臬，應(yīng)用到企業(yè)管理中，效果明顯。
4、定位精準(zhǔn)。本書的讀者對象為企業(yè)老板，圖書裝幀形式為假精裝，附贈1CD（內(nèi)含企業(yè)關(guān)鍵部門績效考核方案以及知名企業(yè)績效考核方案）。閱讀性強(qiáng)，又有可參照的績效考核方案，區(qū)別一般形式的績效考核工具大全，適合老板閱讀、HR及部門主管使用。 住在一起的六七個和尚，粥需要分著喝，但如何分卻成了難題，每頓一大桶幾乎次次不夠分。該如何分呢？有人提出大家抓鬮來決定，結(jié)果每次只有掌管分粥的那個人能喝飽，其他人都有意見。
后來大家推選出一個品行良好、道德高尚的人來分。一開始還能公正公正，后來有些人為了多分點粥，開始挖空心思去討好、賄賂這個分粥的人。強(qiáng)權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，再公正的人在利益面前也出現(xiàn)了傾斜，最終整個團(tuán)隊都被搞得烏煙瘴氣。
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闁兼眹鍎扮粭鍛姜閽樺绔剧紓鍌楁櫅鐎垫﹢寮垫径濠勬闁活喕绶ょ槐婵嬪触鐏炲墽澹夐柟娈垮亞閻栨粓宕楅搹顐ｆ殘闁挎稑鑻ú鏍ㄥ緞瀹ヤ讲鍋撳⿰鍠版帡宕㈢€ｎ亞妲曢柣顔昏閳ь剚绻傚畵鍡涘矗椤栨ǚ鍋撻敓锟�
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