眾多企業(yè)在班組建設(shè)上,仍然在采用簡單地以考核為主的傳統(tǒng)管理方式,而在基本管理的基礎(chǔ)上,沒有與本企業(yè)的特色相結(jié)合,未能形成“人人參與,人人爭創(chuàng)”的氛圍。因此,特色班組建設(shè)這一概念和工具的提出就變得十分必要。 江廣營及團隊通過15年實戰(zhàn)研發(fā),從400余家大型企業(yè)班組建設(shè)的長期實踐成果中,提煉出極具實操性的工具和方法,為開展和推進班組建設(shè)工作的廣大企業(yè)提供了有效借鑒!镀叻N模式成就卓越班組》探討了關(guān)于在實踐中學(xué)習(xí)、用文化管理、員工自主管理、全員創(chuàng)新等七種有特色的班組建設(shè)模式。企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況,找到適合的卓越班組建設(shè)之道。 作者簡介: 江廣營:北京八九點管理咨詢有限公司總裁,大中華班組建設(shè)研究網(wǎng)研發(fā)總監(jiān),中國企業(yè)家聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心專家部副主任,北大、清華、復(fù)旦、上海交大、香港大學(xué)等知名學(xué)府特聘客座教授。榮獲第三屆中國管理大會“卓越管理專家獎”、“中國十大企業(yè)文化專家”等稱號。作為咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)解決模式主要創(chuàng)始人,江廣營曾為GE、海爾、飛利浦、松下、聯(lián)想、一汽、寶鋼、中國石油、中國移動、國家電網(wǎng)、中國航天等數(shù)千家企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)診斷及管理咨詢服務(wù)。 楊金霞:北京八九點管理咨詢有限公司高級管理顧問、研發(fā)師、培訓(xùn)師。多年管理咨詢公司咨詢與培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化輔導(dǎo)經(jīng)驗,專注于三基建設(shè)、文化建設(shè)、培訓(xùn)體系建設(shè)。曾負責國投集團京唐港《班組建設(shè)與標準化建設(shè)落地》項目、中國石化石煉化《班校家模式建設(shè)》、國投集團大同能源公司《新班組建設(shè)》、湖南中煙長沙卷煙長《班組標準化管理與班組長勝任力提升》、永煤集團等三十多個咨詢、培訓(xùn)項目。 目錄: 第一章學(xué)習(xí)型班組建設(shè) 第一節(jié)什么是真正的學(xué)習(xí)型班組 一、突破“溫水之蛙”困境 二、員工有自我超越的動能 三、改善員工心智模式 四、建立共同愿景 五、培養(yǎng)系統(tǒng)思考力 六、成就偉大的團隊 第二節(jié)學(xué)習(xí)型班組學(xué)什么,怎么學(xué) 一、拜實踐為師,向?qū)嵺`學(xué)習(xí) 二、最有效的學(xué)習(xí)方式有哪些 第三節(jié)學(xué)習(xí)型班組的班組長角色定位 一、班組長的三重角色 二、班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式——領(lǐng)導(dǎo)即教練 三、班組長的工作方式——管理即培訓(xùn)第一章 學(xué)習(xí)型班組建設(shè) 第一節(jié)什么是真正的學(xué)習(xí)型班組 一、突破“溫水之蛙”困境 二、員工有自我超越的動能 三、改善員工心智模式 四、建立共同愿景 五、培養(yǎng)系統(tǒng)思考力 六、成就偉大的團隊 第二節(jié)學(xué)習(xí)型班組學(xué)什么,怎么學(xué) 一、拜實踐為師,向?qū)嵺`學(xué)習(xí) 二、最有效的學(xué)習(xí)方式有哪些 第三節(jié)學(xué)習(xí)型班組的班組長角色定位 一、班組長的三重角色 二、班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式——領(lǐng)導(dǎo)即教練 三、班組長的工作方式——管理即培訓(xùn) 第四節(jié)學(xué)習(xí)型班組運作實例 一、每日一案例——事事是案例 二、每日一課題——學(xué)習(xí)生活化 三、每日一提問——以問題為師 四、每日一反思——思維訓(xùn)練化 五、每日一標桿——向新高學(xué)習(xí) 六、每日一創(chuàng)新——超越型學(xué)習(xí) 七、人人有特長——塑造技能型員工 八、人人有絕活——塑造金牌型員工 九、人人都比試——打造員工競爭力 十、人人是教練——以同事為師 第二章文化型班組建設(shè) 第一節(jié)文化到班組,員工創(chuàng)文化 一、文化管理是最根本的管理 二、企業(yè)文化根基在班組 三、文化型班組特征 第二節(jié)班組文化建設(shè)的兩大系統(tǒng) 一、班組主文化——愿景、目標、宗旨、口號 二、班組子文化——實現(xiàn)班組主文化的途徑和方法 第三節(jié)班組“文”如何“化” 一、牧師化育法 二、管理塑造文化 三、案例化育法 四、標桿化育法 第四節(jié)班組核心文化建設(shè)實例 一、班組理念重塑 二、人本管理模式再造 三、班組規(guī)章制度建設(shè) 四、班組文化平臺建設(shè) 五、活動造勢,擴大影響 第三章自主管理型班組建設(shè) 第一節(jié)卓越班組的特征——員工自主管理 一、為什么要建設(shè)自主管理型班組 二、自主管理型班組的特征 第二節(jié)人人唱主角,全方位參與 一、自主型班組的兩大特點 二、自主型班組的建立步驟 第三節(jié)人是自主管理型班組的運行核心 一、人本激勵機制——激活潛能,自動自發(fā) 二、制度公約化機制——變被管理者為管理者 三、輪值機制——人人管班組 四、承諾機制——變外驅(qū)力為內(nèi)驅(qū)力 五、透明化機制——時時提醒,人人監(jiān)督 第四節(jié)自主管理型班組建設(shè)實例 一、金石為開:“人人都是班組長” 二、安全的接力棒:“紅帽子管理法” 三、閃耀舞臺:優(yōu)秀員工你真棒 四、樂業(yè)福田:和諧加精神家園 第四章創(chuàng)新型班組建設(shè) 第一節(jié)全員創(chuàng)新,成就卓越 一、不創(chuàng)新,就是被淘汰 二、創(chuàng)新型班組的特征 三、如何成為一名合格的創(chuàng)新型班組成員 第二節(jié)重塑創(chuàng)新觀念,開啟創(chuàng)新之門 一、事事可創(chuàng)新 二、人人都創(chuàng)新 第三節(jié)創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng) 一、突破思維定式 二、逆向思維法 三、聯(lián)想思維法 四、奧斯本檢核表法 第四節(jié)班組創(chuàng)新管理機制建設(shè) 一、創(chuàng)新日常機制——創(chuàng)新常態(tài)化 二、創(chuàng)新提案機制——創(chuàng)新導(dǎo)出平臺 三、創(chuàng)新激勵機制——創(chuàng)新活力平臺 第五節(jié)創(chuàng)新型班組建設(shè)實例 第五章人本績效型班組建設(shè) 第一節(jié)什么是人本績效型班組 一、人本績效型班組建設(shè)的必要性 二、人本績效型班組的特征 第二節(jié)人本績效型班組管理模式 一、“經(jīng)營人”的管理理念 二、“以員工為中心”的管理思維 三、“創(chuàng)建精神平臺”的管理方法 第三節(jié)班組績效全過程管理 一、績效目標制定與溝通 二、績效輔導(dǎo) 三、績效考核 四、績效反饋 第四節(jié)打造高績效班組現(xiàn)場 一、消除現(xiàn)場的十大浪費現(xiàn)象 二、精打細算節(jié)約成本 三、充分挖掘員工潛能,推進全員降本增效 第六章精細化型班組建設(shè) 第一節(jié)精細化管理在班組 一、什么是精細化管理 二、實施精細化管理有必要嗎 三、“三易”精細化班組的特征 第二節(jié)精細化班組管理做到“三全” 一、全員管理:全員參與、全員思考、全員盡責 二、全方位管理:橫到邊、豎到底、無死角 三、全過程控制:PDCA持續(xù)改善 第三節(jié)精細化管理平臺建設(shè)的具體要求 一、目標明——人人自知 二、權(quán)責清——責任到人 三、制度硬——凡事有規(guī)則 四、標準細——事事可操作 五、政令暢——執(zhí)行不打折 第四節(jié)精細化班組建設(shè)實例 一、全員參與,形成積極氛圍 二、案例化教育,創(chuàng)建精細文化 三、實施5S管理,打造精細化現(xiàn)場 四、查缺補漏,全員改善 五、完善班組制度,確定精細化工作標準 第七章第五級班組模式建設(shè) 第一節(jié)第五級班組是班組建設(shè)的高級形態(tài) 一、什么是第五級班組 二、第五級班組核心特征 第二節(jié)如何建設(shè)第五級班組 一、三基:基層組織、基礎(chǔ)管理、基層管理人員 二、三全:全員、全方位、全過程 三、三整合:文化管理、精細管理、知識管理 第三節(jié)第五級班組的操作方法 一、全員管理——人人都盡責,事事有人管 二、目視管理——事事都透明,人人都監(jiān)督 三、精神家園建設(shè)——塑造榮譽感,有昂揚的斗志 四、樂業(yè)福田建設(shè)——人人都愛崗,事業(yè)源于愛 五、成就舞臺建設(shè)——塑造成就感,培養(yǎng)成就欲 六、成長搖籃建設(shè)——學(xué)習(xí)型班組,事業(yè)化人生 七、分享式學(xué)習(xí)法——事事是案例,人人是教練 八、日;嘤3μ,習(xí)促日精進/ 第四節(jié)第五級班組建設(shè)的成功實例 一、班組文化建設(shè) 二、班組全員自主管理建設(shè) 三、班組目視化建設(shè)/ 四、班組榮譽激勵機制建設(shè) 五、班組早、晚會制度建設(shè) 六、班組“習(xí)學(xué)”機制建設(shè) 七、班組信息化平臺建設(shè) 致謝歸功于人 第一章學(xué)習(xí)型班組建設(shè) 開篇之前,我們先來說一個金手指的故事。從前,有三個年輕人一起上山拜師學(xué)藝,三年后學(xué)成。臨下山時,師傅說要送他們每人一件禮物。聽說師傅有點石成金的本事,他們都很想見識一下。大徒弟在地上隨手撿了一塊石頭,讓師傅把它變成了金子,帶著金子很開心地下山了;二徒弟貪心,自作聰明地費了很大勁從后山搬來一塊像小山一樣大的石頭,也讓師傅變成了金子,卻搬不走,只好守著金山過日子;三徒弟沒有要金子,卻提出要師傅能點石成金的金手指,于是師傅將點石成金的本事傳授給了三徒弟。結(jié)果,三徒弟也成了點石成金的奇人。 這則故事告訴我們,擁有了創(chuàng)造“金子”的能力,比擁有數(shù)量再多終也有限的金子更有價值。對于班組建設(shè)來說,傳授給每個人具體的知識,不如建立起一種適宜于班組建設(shè)的理念和模式、創(chuàng)建出一套實用的方法和工具更有價值,從而使得班組內(nèi)每個人愿學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí),形成班組自我吸納、自我更新、自我提升的能力。學(xué)習(xí)型班組建設(shè)就能賦予班組以“金手指”。 第一節(jié)什么是真正的學(xué)習(xí)型班組 真正的學(xué)習(xí)型班組,是會系統(tǒng)思考、自我超越、主動改善心智模式、建立共同愿景的團隊。 建設(shè)學(xué)習(xí)型班組,首先要搞清楚一個問題,什么是真正的學(xué)習(xí)型班組?在這一問題上,不管是企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo),還是企業(yè)的基層班組長,不少人都還存在一些認識上的誤區(qū),常見的有: 建設(shè)學(xué)習(xí)型班組就是搞職工的培訓(xùn)教育,讓員工多讀幾本書或者多組織幾場培訓(xùn)、多舉辦幾場活動; 建設(shè)學(xué)習(xí)型班組就是多搞些“爭創(chuàng)”、“比武”之類的競賽活動。 其實,讀書、培訓(xùn)、爭創(chuàng)、比武等,只是學(xué)習(xí)型班組建設(shè)內(nèi)容的一部分,卻不是它的全部。特別是學(xué)習(xí)型班組建設(shè)是一項長期的任務(wù),它是一種常態(tài)化、日;、例行化的運行和管理方式,是再造班組愿景、管理模式、班組長領(lǐng)導(dǎo)方式、學(xué)習(xí)方式、員工心智模式等的系統(tǒng)工程,而不是一種階段性、臨時性的活動或者任務(wù)。 結(jié)合學(xué)習(xí)型組織的理論以及學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的實操經(jīng)驗,我們認為學(xué)習(xí)型班組建設(shè)必須包括以下內(nèi)容: 培養(yǎng)系統(tǒng)思考的團隊——沒有系統(tǒng)思考就有極大風(fēng)險; 共同修煉自我超越——不能自我超越就是自我虐待; 共同改善心智模式——不能改善心智模式就是自我傷害; 建立共同愿景——沒有共同愿景就缺乏無限張力; 建設(shè)團隊學(xué)習(xí)文化——脫離了團隊學(xué)習(xí)就等于選擇了被淘汰; 建設(shè)透明的信息反饋管理系統(tǒng)——沒有回饋就會使思考受限; 建設(shè)信息共享管理系統(tǒng)——沒有共享就是浪費才智和資源; 建設(shè)循環(huán)的過程反思管理系統(tǒng)——沒有總結(jié)、反思就沒有進步; 健全班組知識管理系統(tǒng)——能夠?qū)㈦[性知識轉(zhuǎn)化為顯性能力。 那么,學(xué)習(xí)型班組又如何來創(chuàng)建呢?具體的操作方法、工具是什么?我們將給予一一闡述。 一、突破“溫水之蛙”困境 美國的一位心理醫(yī)生曾做過這樣一個著名的實驗:將一盡青蛙突然丟進煮沸的水里,反應(yīng)敏捷的青蛙奮力跳出,安然逃生。隨后,他將青蛙抓住再次放進冷水里,慢慢對水加溫,青蛙毫無防備地在水中“愜意”地享受,當它感覺到水溫升高、無法忍受,想再躍出逃生時,為時已晚。這就是大家熟知的溫水之蛙效應(yīng)。這個實驗告訴我們一個樸實的真理:強者主動求變,弱者被動應(yīng)變。在當今這樣一個學(xué)習(xí)能力競爭的時代,知識更新的速度極快,今天我們或許還是人才,明天可能就是需要補課的學(xué)徒。不學(xué)習(xí),時刻面臨著被淘汰的危險;不進取,“溫水之蛙”的后果就會降臨到我們的頭上。由于人類天生具有的惰性,如果一個人周圍沒有一個好的環(huán)境,沒有一個學(xué)習(xí)型團隊的力量做支撐,要想做到持續(xù)的學(xué)習(xí)是很困難的。只有置身于一個學(xué)習(xí)、型的團隊中,在學(xué)習(xí)型文化的熏陶之下,在團隊的帶動下,才能讓你克服惰性,避免溫水之蛙的厄運。所以,學(xué)習(xí)型班組的學(xué)習(xí)方式必須是團隊的學(xué)習(xí)方式,有分享互動的評分,這樣才能相互影響、相互激勵;必須是日;、制度化的例行的學(xué)習(xí)行為,這樣才能使學(xué)習(xí)長期進行下去。在學(xué)習(xí)型組織文化的影響下,養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,最終培養(yǎng)出超越變化、享受變化、以變求生的強者人格特質(zhì)來。這樣,我們今天是人才,明天、后天都可以持續(xù)是人才,我們的未來生活和職業(yè)發(fā)展就是一片陽光。 二、員工有自我超越的動能 誰是自己最大的敵人?大家一定會異口同聲地說:“自己!睂!所以一定要自我超越,也就是自我創(chuàng)造,這是突破現(xiàn)有自我的唯一選擇。自我超越是學(xué)習(xí)型班組的一項重要修煉,具有高度自我超越精神的人,會持續(xù)地積極主動學(xué)習(xí)。 1.自我超越的價值 能夠?qū)崿F(xiàn)自我超越的人總是能夠冷靜客觀地看待現(xiàn)實,對待自我,非常清楚自己的生活目標或個人愿景。為了實現(xiàn)這個愿景,愿意全身心地投入自己的力量,并由內(nèi)而外地鑄就堅強的意志,形成對實現(xiàn)愿景的持續(xù)發(fā)展動力,以至最終實現(xiàn)令他人和自己都感到神奇的真正的自我修煉。歸納而言: 自我超越,就是理清自我。理清自我是實現(xiàn)自我超越的前提,我們要搞清楚什么對我們來說是重要的,我們追求的愿景是什么?目標是什么?朝著哪個方向去努力? 自我超越,就是自動自發(fā)。有著強烈自我超越精神的人,不須揚鞭自奮蹄,會自動自發(fā)地進行自我學(xué)習(xí)和修煉。 自我超越,就是無限張力。當愿景和現(xiàn)實產(chǎn)生距離的時候。為了彌補這一差距,勇于自我超越的人會產(chǎn)生無限的創(chuàng)造性張力。 自我超越,就是能力爆發(fā)。在自我超越的過程中,潛能被最大限度地挖掘和釋放出來。 自我超越,就是精神歷練。自我超越的過程是一個人的精神歷練過程,我們要不斷與自己的惰性、自卑、怯懦等人性弱點作斗爭。只有戰(zhàn)勝自我,才能實現(xiàn)自我超越。 自我超越,就是自我創(chuàng)造。自我超謦是努力去追求自己的愿景和目標,積極面對工作和生活,而不是被動應(yīng)變。為實現(xiàn)愿景和目標,主動地去克服自己的惰性,彌補自己的不足,充電完善自我。 自我超越,就是實現(xiàn)自我。實現(xiàn)自我超越,才能體會到戰(zhàn)勝自我、實現(xiàn)自我、突破自我的成就感和快樂感。 自我超越,就是高貴人格。自我超越的“知易行難”,只有極少數(shù)人才能做到。但凡成功者、偉人,必定都是實現(xiàn)自我超越的人。所以說,自我超越是一個人的高貴品格。 2.不能自我超越的負面影響 不能自我超越,時刻都會自我設(shè)限,無法得到自我實現(xiàn)的終極快樂; 不能自我超越,無法融入團隊中,必然形成一個自我虐待的人格特質(zhì); 不能自我超越,無法最大化地激活自身精神潛能,從而失去創(chuàng)造力。 3.融入學(xué)習(xí)型團隊,實現(xiàn)自我超越 一個人如果不能融入學(xué)習(xí)型團隊之中,毫無疑問,他就必然成為弱者。這是因為: 個人的動力遠不如團隊的動力足。現(xiàn)代社會,終生學(xué)習(xí)已成為人在職場生存的必然要求。追求永續(xù)的學(xué)習(xí)動力,使動力永不枯竭,幾乎是每個人的夢想。但是,面對長期枯燥、艱苦的學(xué)習(xí),沒有一種頑強的毅力是很難堅持下來的。反而,忽冷忽熱或十分鐘熱度,卻是許多人的共同特點。 所以說,自我超越,并非輕而易舉就能做到。學(xué)習(xí)型班組就像一個動車組,每節(jié)車廂都有自己的動能,當個人的動能缺失時,團隊其他人就會自動自發(fā)地來推動你。在一種大環(huán)境的支持和督促下,再加上自身的動力,自我超越才有可能。這也就是俗話所說的“環(huán)境塑造人”。個人自我超越的品格修煉,需要周圍環(huán)境的友好型支持。 個人的毅力遠遠不如團隊的毅力。堅持,或者說堅強的毅力,是已被很多成功人士所驗證的真理,它最易理解,也最難做到!把阈欣碚摗备嬖V我們:只有團隊真誠合作,才能飛得更遠。 班組或者說團隊如果以學(xué)習(xí)型文化為推動力來建設(shè),那么,團隊中的個人受這樣的團隊氛圍熏陶和外力的持續(xù)推動,就會不斷地向前走,這又反過來增強了團隊的毅力。對于大多數(shù)人來說,沒有團隊文化的持續(xù)推動力,個人的毅力往往持久不了?梢哉f,團隊學(xué)習(xí)文化是“道法自然”的團隊建設(shè)策略,是個人品行修煉的互補、互促平臺,是“內(nèi)化于心、外化于行”的修行哲學(xué)境界。
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