基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字營(yíng)銷而今正真真切切地給每個(gè)營(yíng)銷人提出挑戰(zhàn)。面對(duì)O2O的商業(yè)迷霧，本書(shū)致力于探討O2O營(yíng)銷的邏輯，幫助O2O營(yíng)銷從業(yè)者理清面臨的問(wèn)題，找到解決方案。從營(yíng)銷角度詳細(xì)講解了O2O風(fēng)生水起的市場(chǎng)背景，應(yīng)用O2O的終極兵法和成功運(yùn)作O2O營(yíng)銷的重要啟示，從挖掘商機(jī)、對(duì)話顧客、布局O2O三個(gè)方面詳解如何進(jìn)行O2O營(yíng)銷，并對(duì)O2O的發(fā)展趨勢(shì)做了展望。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給O2O營(yíng)銷帶來(lái)與眾不同的精彩，本書(shū)呈現(xiàn)的策略思維和商業(yè)知識(shí)有助于營(yíng)銷人員、營(yíng)銷管理者成功運(yùn)作O2O營(yíng)銷，并快速取得回報(bào)。
作者簡(jiǎn)介：
譚運(yùn)猛
映盛中國(guó)創(chuàng)始人兼CEO，于華中科技大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)工程中心獲得博士學(xué)位，國(guó)家信息安全產(chǎn)品認(rèn)證管理委員會(huì)專家組成員，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)專家委員會(huì)委員。
譚運(yùn)猛博士長(zhǎng)期致力于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)理論和技術(shù)的研究，在互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)評(píng)估與信息安全相關(guān)領(lǐng)域研究和實(shí)踐長(zhǎng)達(dá)十余年。發(fā)表相關(guān)學(xué)術(shù)論文達(dá)50余篇，主持完成國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、國(guó)家863子課題、國(guó)家科技部輿情監(jiān)測(cè)分析平臺(tái)項(xiàng)目。
袁俊
映盛中國(guó)市場(chǎng)副總裁，資深互聯(lián)網(wǎng)人士，清華-英國(guó)威爾士大學(xué)MBA。
擁有近10年咨詢顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)于互聯(lián)網(wǎng)盈利模式評(píng)估與咨詢，商業(yè)模式解讀與設(shè)計(jì)，擅長(zhǎng)解讀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品趨勢(shì)與戰(zhàn)略格局規(guī)劃。
朱坤
多年數(shù)據(jù)分析與算法設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，多次榮獲計(jì)算數(shù)學(xué)領(lǐng)域獎(jiǎng)項(xiàng)，擅長(zhǎng)從數(shù)據(jù)角度了解和解析數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)，對(duì)數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展與變化有獨(dú)到見(jiàn)解
目錄：
推薦序
前言寫(xiě)給數(shù)字營(yíng)銷風(fēng)潮的鉤與沉
第1章移動(dòng)連接一切！O2O營(yíng)銷風(fēng)生水起··1
1.1移動(dòng)互聯(lián)，巨頭搏浪···2
1.2搶灘！O2O營(yíng)銷登陸戰(zhàn)···14
1.3移動(dòng)為土，O2O為種——解析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與O2O之間的關(guān)聯(lián)性···24
1.4私人定制O2O營(yíng)銷格局···29
1.5背景閱讀1：BAT的O2O圈地戰(zhàn)···31
1.6背景閱讀2：阿里巴巴變陣發(fā)力線下O2O··35
第2章O2O可以怎樣玩兒··39
2.1O2O三國(guó)殺之團(tuán)購(gòu)——團(tuán)購(gòu)O2O解析···40
2.2O2O三國(guó)殺之?dāng)?shù)字優(yōu)惠券——優(yōu)惠券O2O解析···47
2.3O2O三國(guó)殺之在線預(yù)訂——在線預(yù)訂O2O解析···53
2.4移動(dòng)長(zhǎng)征路上的O2O新?lián)u滾···62
2.5O2O的博浪之椎···65推薦序前言寫(xiě)給數(shù)字營(yíng)銷風(fēng)潮的鉤與沉第1章移動(dòng)連接一切！O2O營(yíng)銷風(fēng)生水起··11.1移動(dòng)互聯(lián)，巨頭搏浪···21.2搶灘！O2O營(yíng)銷登陸戰(zhàn)···141.3移動(dòng)為土，O2O為種——解析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與O2O之間的關(guān)聯(lián)性···241.4私人定制O2O營(yíng)銷格局···291.5背景閱讀1：BAT的O2O圈地戰(zhàn)···311.6背景閱讀2：阿里巴巴變陣發(fā)力線下O2O··35第2章O2O可以怎樣玩兒··392.1O2O三國(guó)殺之團(tuán)購(gòu)——團(tuán)購(gòu)O2O解析···402.2O2O三國(guó)殺之?dāng)?shù)字優(yōu)惠券——優(yōu)惠券O2O解析···472.3O2O三國(guó)殺之在線預(yù)訂——在線預(yù)訂O2O解析···532.4移動(dòng)長(zhǎng)征路上的O2O新?lián)u滾···622.5O2O的博浪之椎···652.6背景閱讀：“千團(tuán)大戰(zhàn)”背后的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考···69第3章O2O營(yíng)銷終極啟示錄··713.1O2O兵馬先行——評(píng)估O2O商業(yè)進(jìn)度效率的四大維度···733.2鑄造O2O的天使武裝——支付、社交、地圖、生活信息···803.3O2O合縱！打造移動(dòng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)閉環(huán)——從售前到運(yùn)營(yíng)再到
用戶信息管理的完整數(shù)據(jù)閉環(huán)···853.4O2O連橫！跨屏互動(dòng)組合拳——貫通移動(dòng)終端與PC終端
的O2O營(yíng)銷布局思維方式···883.5背景閱讀：傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)險(xiǎn)可守···92第4章對(duì)話顧客，從指尖輕觸開(kāi)始··974.1讓移動(dòng)著的顧客選擇何去何從——用LBS引導(dǎo)顧客···994.2O2O拒絕長(zhǎng)篇累牘——用圖片故事讓消費(fèi)者欲罷不能···1034.3靜態(tài)的O2O觸點(diǎn)不是好觸點(diǎn)——?jiǎng)討B(tài)產(chǎn)能的觸點(diǎn)呈現(xiàn)···1064.4為O2O貼上社交大字報(bào)——社交機(jī)制在觸點(diǎn)應(yīng)用的布局···1114.5怎樣讓消費(fèi)者樂(lè)于移動(dòng)支付——部分支付與利益讓渡···1154.6背景閱讀：可能性永遠(yuǎn)比你想象得多···120第5章對(duì)話顧客，察言觀色是王道··1255.1拒絕“一視同仁”···1265.2從經(jīng)濟(jì)艙到頭等艙···1305.3字字珠璣動(dòng)人心···1335.4鼓勵(lì)升艙，讓顧客在生態(tài)內(nèi)進(jìn)化···1375.5背景閱讀：以定位贏得機(jī)會(huì)···139第6章三大基礎(chǔ)策略之品類策略··1456.1除掉O2O營(yíng)銷的華麗盔甲···1466.2品類策略之顧客維度···1486.3品類策略之貨架維度···1516.4品類策略之支付維度···1546.5產(chǎn)能與利潤(rùn)維度···1566.6背景閱讀：京東布局O2O，換個(gè)角度再切入···159第7章移動(dòng)時(shí)代O2O營(yíng)銷的打靶韜略··1617.1在什么樣的O2O舞臺(tái)翩翩起舞···1627.2將O2O營(yíng)銷目標(biāo)套入狙擊鏡···1657.3扣動(dòng)扳機(jī)秒殺O2O營(yíng)銷標(biāo)靶···1687.4如何防止O2O營(yíng)銷脫靶···1717.5背景閱讀：閉環(huán)是O2O戰(zhàn)略營(yíng)銷效果的唯一籌碼···173第8章移動(dòng)時(shí)代的O2O逃殺與圍剿··1798.1虎狼諸侯磨刀霍霍···1808.2打擾式移動(dòng)廣告終結(jié)時(shí)···1848.3O2O營(yíng)銷明天的明天的明天···1888.4誰(shuí)是O2O營(yíng)銷的突圍者···1908.5背景閱讀：觀先行者，窺未來(lái)貌···1931．3移動(dòng)為土，O2O為種——解析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與O2O之間的關(guān)聯(lián)性無(wú)論其他的電子商務(wù)模式（如B2B、B2C、C2C等）如何發(fā)展，日常生活中絕大多數(shù)的消費(fèi)（尤其是生活服務(wù)類消費(fèi)）仍然集中在線下。就算是在移動(dòng)電子商務(wù)普及度最高的美國(guó)，2013年仍然有92％左右的顧客選擇線下到店消費(fèi)�？梢�(jiàn)，在線下商家的實(shí)際體驗(yàn)仍然是當(dāng)前絕大多數(shù)用戶的選擇。而O2O作為一種能全面融合線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體店面經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式，既有別于20世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)普及之前“一手交錢(qián)、一手交貨”的傳統(tǒng)線下交易的模式，也與以B2B、B2C、C2C為代表的電子商務(wù)主要運(yùn)營(yíng)模式線上交易、線上體驗(yàn)的“無(wú)商品化，，的信用購(gòu)買的全新交易模式有著顯著的區(qū)別，O2O將線上購(gòu)買的便捷性和線下體驗(yàn)的真實(shí)性融合到一起，走出了一條與眾不同的行業(yè)發(fā)展之路。由于O2O打通了線上支付環(huán)節(jié)和線下體驗(yàn)環(huán)節(jié)，因此對(duì)用戶定位、信息投放及操作方式等有著更高的要求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以其數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋憬菪�、用戶基�?shù)的豐富性、信息收集的全面性以及移動(dòng)技術(shù)的可擴(kuò)展性等特點(diǎn)，能夠完美地與O2O實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與資源為基礎(chǔ)，幫助O2O解決在傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)上無(wú)法解決的諸如移動(dòng)定位、用戶數(shù)據(jù)采集、精準(zhǔn)內(nèi)容投放和運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新機(jī)制缺乏等方面的頑疾，重新賦予O2O旺盛的行業(yè)生命力，在移動(dòng)O2O的藍(lán)海里實(shí)現(xiàn)O2O行業(yè)的二次騰飛；而O2O則能為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供發(fā)力的方向，讓移動(dòng)技術(shù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資源真正實(shí)現(xiàn)“軟著陸”，不再像空氣一樣，看不見(jiàn)，摸不著。此外，行業(yè)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的O2O營(yíng)銷布局，還能豐富其在O2O領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率，與傳統(tǒng)PC端的O2O產(chǎn)品一道，共同推動(dòng)企業(yè)O2O商品更高效的傳播效果。從這個(gè)意義上說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O作為行業(yè)融合的成功案例，兩者的結(jié)合是歷史發(fā)展的必然趨勢(shì)，也必將走出一條嶄新的發(fā)展道路，有著廣闊的市場(chǎng)前景和美好的未來(lái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與O2O保持“親密”，從PC互聯(lián)網(wǎng)與O2O的“分道揚(yáng)鑣”開(kāi)始闡述再合適不過(guò)了。O2O中最為典型的代表——團(tuán)購(gòu)最早誕生于美國(guó)，主要作為商品生產(chǎn)者對(duì)大批量購(gòu)買商品的批發(fā)商進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)“以量換價(jià)”的一種特殊促銷手段。最初意義上的團(tuán)購(gòu)僅僅局限在商品的生產(chǎn)和批發(fā)環(huán)節(jié)，且必須滿足一定的數(shù)量門(mén)檻才能實(shí)現(xiàn)價(jià)格的優(yōu)惠。而21世紀(jì)初，PC互聯(lián)網(wǎng)以其跨地域性和操作的簡(jiǎn)便性的特點(diǎn)，以平臺(tái)化的運(yùn)作思路，解決了最初O2O在流通領(lǐng)域、地域限制等方面的劣勢(shì)，聚集不同地域的互聯(lián)網(wǎng)用戶形成集群效益（或者消費(fèi)金額達(dá)到一定數(shù)額的所謂“VIP用戶”），并利用電子優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)、在線預(yù)訂等方式，享受相對(duì)于實(shí)體商品更加優(yōu)惠的價(jià)格。然而，由于傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)在時(shí)間、空間、用戶數(shù)據(jù)采集以及操作模式的創(chuàng)新機(jī)制等方面的先天劣勢(shì)，使得PC互聯(lián)網(wǎng)與O2O的結(jié)合始終擺脫不了普適化的產(chǎn)品推送、無(wú)效內(nèi)容的信息轟炸等缺陷，在產(chǎn)品的創(chuàng)新和功能的時(shí)效性上無(wú)法匹配用戶的客觀使用需求，大大降低了用戶的使用熱情，在經(jīng)歷了一段時(shí)期的繁榮之后（即所謂的“千團(tuán)大戰(zhàn)”時(shí)期，全國(guó)共擁有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站5000余家），開(kāi)始逐步走向重組和兼并之路（現(xiàn)階段的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)不足300家）。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的：PC互聯(lián)網(wǎng)相比，在移動(dòng)性（用戶可隨身攜帶）、位置定位（用戶可查詢周圍線下門(mén)店信息）、信息瀏覽（移動(dòng)信息多為圖片，滿足人們的閱讀習(xí)慣）�！�
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