遲到早退、工作效率低下和溝通不暢……作為管理人員，這些只是你碰到的諸多棘手問題員工中的一小部分，他們讓你難堪、無奈、憤怒、沮喪，但你又不得不面對(duì)，因?yàn)樗麄兪悄愕膯T工。本書著眼于問題的解決，為您提供的指導(dǎo)原則行之有效并且都已經(jīng)在管理實(shí)踐中得到了充分的證實(shí)，將教會(huì)您如何順利地解決那些隨時(shí)可能遭遇的最常見、最嚴(yán)肅的和員工相關(guān)的問題。通過使用這些貼近實(shí)際的對(duì)話模板，您一定能和員工進(jìn)行清晰而直接的互動(dòng)交流，避免潛在的尷尬，使得事態(tài)朝著預(yù)期的方向發(fā)展。
作者簡(jiǎn)介：
保羅?法爾科內(nèi)(美）：曾擔(dān)任美國(guó)知名的有線電視頻道尼克（Nickelodeon）人力資源部副總裁，現(xiàn)任洛杉磯時(shí)代華納有線公司（TimeWarnerCable）員工關(guān)系部副總裁。著有《2600個(gè)有用的績(jī)效評(píng)價(jià)短語》，《員工績(jī)效問題詳錄》，《用人之前必問的96個(gè)問題》和《雇傭與解聘：?jiǎn)柵c答》等書。
目錄：
情景29：違反安全規(guī)定
情景30：私人電話過多
情景31：過度上網(wǎng)
情景32：私自挪用公司設(shè)備
情景33：擅自加班
情景34：非職務(wù)行為和兼職
第六章過度缺崗和擅離職守
情景35：過度擅離職守：“無過失”模式
情景36：過度擅離職守：“可辯解”模式
情景37：過度缺崗模式：周末前后的擅離職守
情景38：鉆公司年歷的空子
情景39：頻繁遲到
情景40：開除來去隨意的員工
第七章缺乏必備的技能
情景41：本職工作知識(shí)欠缺情景29：違反安全規(guī)定
情景30：私人電話過多
情景31：過度上網(wǎng)
情景32：私自挪用公司設(shè)備
情景33：擅自加班
情景34：非職務(wù)行為和兼職
第六章過度缺崗和擅離職守
情景35：過度擅離職守：“無過失”模式
情景36：過度擅離職守：“可辯解”模式
情景37：過度缺崗模式：周末前后的擅離職守
情景38：鉆公司年歷的空子
情景39：頻繁遲到
情景40：開除來去隨意的員工
第七章缺乏必備的技能
情景41：本職工作知識(shí)欠缺
情景42：技術(shù)技能匱乏
情景43：缺乏解決問題的技能
情景44：書面表達(dá)能力低下
情景45：時(shí)間安排不合理
情景46：缺乏組織和條理
第三部分工作場(chǎng)所中不當(dāng)?shù)男袨榕e止
第八章性騷擾行為
情景47：工作場(chǎng)所說粗話
情景48：濫發(fā)電子郵件
情景49：?jiǎn)T工電腦里的色情內(nèi)容
情景50：恃強(qiáng)凌弱
情景51：歧視性的評(píng)論和種族綽號(hào)
情景52：睨視
情景53：性騷擾調(diào)查（反騷擾）
第九章不恰當(dāng)?shù)臏贤记?br/> 第十章與個(gè)人行事風(fēng)格相關(guān)的事項(xiàng)
第十一章領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的挑戰(zhàn)和職業(yè)管理的障礙
第四部分企業(yè)行為
第十二章企業(yè)（策劃）行為
第十三章 企業(yè)（無過失）行為
第十四章 即決違紀(jì)（立刻解雇）
第十五章 特殊場(chǎng)合他讓你難堪、讓你無奈、讓你沮喪、讓你憤怒，但是你又不得不去面對(duì)，因?yàn)樗悄愕膯T工，難纏員工。如果你正在或者即將被他們困擾，就快來看看這本書吧，它教會(huì)你如何去尊重他們、面對(duì)他們、轉(zhuǎn)化他們，所以這也是一本心理讀物，用心體會(huì)，將為你的管理生涯增加無限光彩。
——太和顧問產(chǎn)品總監(jiān)高昂
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