尚品宅配，一家成立將近十年，每年依舊保持高速增長(zhǎng)的企業(yè)
云計(jì)算、個(gè)性化定制、免費(fèi)設(shè)計(jì)……
看到這些詞，你能想到這是一家從事家具制造的企業(yè)嗎？
它的商業(yè)模式，不僅受到業(yè)界的瘋狂學(xué)習(xí)和模仿，并被互聯(lián)網(wǎng)大佬********的高管推崇為“C2B模式樣板”，更是前廣東省委書(shū)記汪洋眼中的“朝陽(yáng)企業(yè)”！
一家制造企業(yè)如何與計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)緣，更與云計(jì)算這樣的名詞聯(lián)系在一起？本書(shū)為您講述尚品的故事，剖析它逆生長(zhǎng)的商業(yè)模式。
所有的秘密，請(qǐng)聽(tīng)作者娓娓道來(lái)……
作者簡(jiǎn)介：
段傳敏 高級(jí)工商管理碩士（CHEMBA）。曾任職TCL集團(tuán)、科龍集團(tuán)、《南風(fēng)窗》雜志，后創(chuàng)辦《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》雜志并擔(dān)任主編、總經(jīng)理，是“中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)袖年會(huì)”、“中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇”系列會(huì)議的策劃發(fā)起者。歷任“中國(guó)最佳企業(yè)領(lǐng)袖”評(píng)委、“CCTV體育營(yíng)銷(xiāo)大獎(jiǎng)”評(píng)委、2007年艾菲獎(jiǎng)評(píng)委等。著有《蘇寧：連鎖的力量》、《科龍革命500天》、《中國(guó)家電巨子訪(fǎng)談錄》（合著）、《企業(yè)教練：領(lǐng)導(dǎo)力革命》（合著）等書(shū)籍，并主編《中國(guó)家電十年?duì)I銷(xiāo)》、《中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖演講精粹》、《低成本擴(kuò)張》等數(shù)部書(shū)籍，發(fā)表文章數(shù)十萬(wàn)字。
徐軍 財(cái)經(jīng)媒體人，現(xiàn)任《執(zhí)行官》雜志執(zhí)行主編，曾任職《IT時(shí)代周刊》、《南方企業(yè)家》等媒體。多年媒體從業(yè)經(jīng)歷，擁有豐富的策劃和寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)公司研究和人物報(bào)道。
目錄：
01“尚品模式”
義務(wù)宣傳員
風(fēng)投其實(shí)“不瘋”
站在宜家的肩膀上
讓********“眼紅”的商業(yè)模式
來(lái)自工程院院士的驚嘆
02因?yàn)橄嘈欧判娜リJ
創(chuàng)意尚品
電腦“掃街”
“我是安裝工!”
“你是設(shè)計(jì)師，還是銷(xiāo)售員？”
“水晶杯是我的!”
21歲的姑娘“硬著頭皮上”
“哭也值錢(qián)!”
定制的細(xì)節(jié)是一種關(guān)懷01“尚品模式”
義務(wù)宣傳員
風(fēng)投其實(shí)“不瘋”
站在宜家的肩膀上
讓********“眼紅”的商業(yè)模式
來(lái)自工程院院士的驚嘆
02因?yàn)橄嘈欧判娜リJ
創(chuàng)意尚品
電腦“掃街”
“我是安裝工!”
“你是設(shè)計(jì)師，還是銷(xiāo)售員？”
“水晶杯是我的!”
21歲的姑娘“硬著頭皮上”
“哭也值錢(qián)!”
定制的細(xì)節(jié)是一種關(guān)懷
無(wú)設(shè)計(jì)不定制
周迅“很尚品”
03看不懂的生產(chǎn)線(xiàn)
“三個(gè)碩士搞的家具廠(chǎng)”
給德國(guó)機(jī)器“裝上人腦”
“技術(shù)天才”
“倉(cāng)庫(kù)危機(jī)”：干到黎明
魔幻“夢(mèng)工廠(chǎng)”
04管理“三條線(xiàn)”
執(zhí)行：“開(kāi)門(mén)七件事”
每個(gè)動(dòng)作用數(shù)字說(shuō)話(huà)
競(jìng)賽：我們來(lái)“打賭”吧
捍衛(wèi)“我的”榮譽(yù)
05“老大”是我同學(xué)
領(lǐng)導(dǎo)力“同學(xué)會(huì)”
“成長(zhǎng)樹(shù)”的成長(zhǎng)
為員工“挖洞”：洞越挖越大
“誰(shuí)是我的守護(hù)天使？”
“同居”18年
06模式是誰(shuí)創(chuàng)造的
個(gè)性化消費(fèi)浪潮
“不務(wù)正業(yè)”的領(lǐng)軍者
10000個(gè)樣板間的“奇幻漂流”
“最可愛(ài)的人”
“不打烊的家具店”
1+1>3
“新大陸”的哥倫布
后記 來(lái)自未來(lái)
后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式
扎根于現(xiàn)實(shí)的土壤
附錄 “尚品模式”是如何煉成的——對(duì)話(huà)尚品宅配董事長(zhǎng)李連柱
從“為員工挖洞”開(kāi)始
商業(yè)模式的發(fā)現(xiàn)：從消費(fèi)者出發(fā)
模仿宜家，超越宜家
工作競(jìng)賽化，競(jìng)賽娛樂(lè)化
云計(jì)算：尚品宅配的未來(lái)“像蘋(píng)果公司”尚品宅配的“天網(wǎng)”中國(guó)當(dāng)下企業(yè)設(shè)計(jì)有兩個(gè)根本誤區(qū)：一是本末倒置；二是主、客體不分。
去年年底，我去參觀了廣州尚品宅配的總部，當(dāng)時(shí)問(wèn)尚品宅配的董事長(zhǎng)李連柱：“如果用一句話(huà)概括尚品宅配，您會(huì)怎么說(shuō)？”柱子回應(yīng)：“尚品宅配是可變動(dòng)的宜家�！�
在我看來(lái)，尚品宅配無(wú)論是在產(chǎn)品的最終形式，還是在產(chǎn)品的提供方式上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了宜家。
兩者在產(chǎn)品的最終呈現(xiàn)上，差異較大。宜家簡(jiǎn)單時(shí)尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格，深受現(xiàn)今都市年輕人的青睞；而尚品宅配給客戶(hù)提供的，不僅是簡(jiǎn)單的家具組合，它還為顧客構(gòu)筑了一個(gè)整體的居家場(chǎng)域�？梢哉f(shuō)，尚品宅配是居家場(chǎng)域的建構(gòu)師。
兩者的產(chǎn)品提供方式也各具特色。宜家是一種模塊化的流水線(xiàn)生產(chǎn)；而尚品宅配卻是設(shè)計(jì)師與客戶(hù)在特定時(shí)點(diǎn)上互動(dòng)，一起提出產(chǎn)品訴求，然后整合智慧，提供一個(gè)特定客戶(hù)居家的整體解決方案。尚品宅配更具特色的東西，是那個(gè)隨時(shí)把全球房型庫(kù)、家具產(chǎn)品庫(kù)以及客戶(hù)真實(shí)訴求統(tǒng)和在一起的“天網(wǎng)”，讓人驚嘆。
中國(guó)當(dāng)下企業(yè)設(shè)計(jì)，有兩個(gè)根本誤區(qū)：一是本末倒置；二是主、客體不分。
本末倒置，即生命為企業(yè)服務(wù)，而不是企業(yè)為生命服務(wù)，這是當(dāng)今企業(yè)的通病。大家為了生計(jì)和物質(zhì)利益走到一起，做企業(yè)是為了贏利，而不是為生命服務(wù)的。這就導(dǎo)致了物質(zhì)引領(lǐng)精神，精神為物質(zhì)服務(wù)，最終的結(jié)果是大家在相互利用中日漸疏遠(yuǎn)。
主體與客體錯(cuò)位，主要表現(xiàn)在三個(gè)維度上：一是沒(méi)有把員工看成是企業(yè)主體，而僅把股東看成是企業(yè)主體；二是沒(méi)有把客戶(hù)與協(xié)作商看成是主體，認(rèn)為一切合約都是利益的權(quán)宜之計(jì)；三是沒(méi)有把一個(gè)生生不息的場(chǎng)域看成是主體，眼里只有企業(yè)的人、財(cái)、物。
這兩個(gè)根本誤區(qū)，就使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)往往不得其法。
在與李連柱的深入交流過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)他在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的許多層面都有新鮮的創(chuàng)意，如客戶(hù)與員工在現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)中確定產(chǎn)品的特性與最終呈現(xiàn)，然后用一個(gè)全球信息網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品呈現(xiàn)出來(lái)。
李連柱與周叔毅，這對(duì)捻熟網(wǎng)絡(luò)軟件與家具實(shí)體的黃金搭檔，架構(gòu)設(shè)計(jì)了尚品宅配生生不息的場(chǎng)域。他們站在宜家的肩膀上，把自己歸零，同時(shí)又把握特定時(shí)點(diǎn)上一個(gè)具體微小的律動(dòng)，啟動(dòng)了一個(gè)廣大無(wú)垠的網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)被定格為尚品宅配的模式。
陽(yáng)光的李連柱敦厚、儉樸、謙下，沉穩(wěn)的周叔毅心靜、簡(jiǎn)約、謙讓。他們兩人之間天衣無(wú)縫般的默契，創(chuàng)造了尚品宅配的傳奇。與他們短短半天的接觸就讓我確信，李連柱與周叔毅將會(huì)成為中國(guó)商業(yè)史上的神話(huà)。創(chuàng)業(yè)者往往可以有難同當(dāng)，而有福同享則難。為物質(zhì)利益走在一起，往往會(huì)在物質(zhì)豐富時(shí)出現(xiàn)裂痕。如果這種裂痕，沒(méi)有“敬天愛(ài)人”的甘露潤(rùn)和，就很難繼續(xù)無(wú)縫隙地走在一起。柱子和叔毅，不是物質(zhì)利益的茍合，而是為了一個(gè)活潑潑的生命走到了一起。尚品宅配的品牌宣傳與對(duì)外發(fā)言工作，全都集結(jié)在柱子一人身上；而尚品宅配所有人員薪金與職位定奪，都由周叔毅一人負(fù)責(zé)。
在今天浮躁且很難互信的社會(huì)風(fēng)氣里，看到一起創(chuàng)業(yè)且經(jīng)歷18年風(fēng)風(fēng)雨雨的兩個(gè)漢子活得那么坦蕩蕩，令人敬佩!他們不是為了物質(zhì)利益走到一起，而是為了一起探索生命的真相，珍惜彼此的獨(dú)特、叛逆、反常、苦澀、辛酸、歡喜、舒暢，彼此無(wú)言卻在每一個(gè)細(xì)節(jié)上嚴(yán)絲合縫地相互維護(hù)與補(bǔ)位。他們沒(méi)有時(shí)間彼此批評(píng)指責(zé)，只是不斷地在一件件具體的事項(xiàng)和一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)中，不斷深入、融入彼此的靈魂，共同承擔(dān)和面對(duì)重任。
這樣的佳話(huà)，讓我想起了索尼創(chuàng)始人井深大與盛田昭夫，他們創(chuàng)造了世界商業(yè)史上的神話(huà)。終其一生，這一對(duì)靈魂伴侶的默契與成就都令人慨嘆不已。
靈魂伴侶不僅僅是利益共同體，更是命運(yùn)共同體，還是使命共同體。如果這三重關(guān)系可以推廣到全體員工，可以推廣到協(xié)作商的員工，可以推廣到所有客戶(hù)，那么，尚品宅配的網(wǎng)絡(luò)就真會(huì)成為萬(wàn)物歸順、生生不息的生命場(chǎng)域了!
王育琨
2013年5月28日
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