服務(wù)行業(yè)所銷(xiāo)售的東西不能事先被消費(fèi)者看到或聽(tīng)到，從業(yè)者們提供給顧客的是一種經(jīng)歷。為了使顧客對(duì)這種經(jīng)歷產(chǎn)生非凡感受，從業(yè)者必須先了解顧客并知道怎樣使他們感到滿意。本書(shū)作者向讀者提供了一系列有趣、迅速而又有效的市場(chǎng)策略，它的價(jià)值像珍寶一樣令人無(wú)法忽視。通過(guò)對(duì)真實(shí)的商業(yè)世界所展現(xiàn)的人性的研究，本書(shū)將用四個(gè)重要的概念（價(jià)格、品牌、包裝、客戶(hù)關(guān)系）使您在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的這個(gè)重要分支里大開(kāi)眼界。由于作者有著豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，書(shū)中所使用的那些令人難忘的，而且常常是令人驚異的案例里充滿了智慧。這些例子包括從困境中掙扎出來(lái)的“蘋(píng)果”公司，一個(gè)有20年歷史的咖啡廣告所蘊(yùn)涵的三個(gè)意義深遠(yuǎn)的教訓(xùn)等等。在《無(wú)形的商機(jī)》一書(shū)中，作者以精辟的語(yǔ)言、豐富的例證、易懂的描述方式告訴讀者應(yīng)該怎樣進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，*重要的是，怎樣使顧客永遠(yuǎn)對(duì)你的服務(wù)保持愉快、忠誠(chéng)的態(tài)度。
本書(shū)作者通過(guò)豐富的例證，易懂的描述方式告訴讀者應(yīng)該怎樣進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，*重要的是，怎樣使顧客永遠(yuǎn)對(duì)你的服務(wù)保持愉快、忠誠(chéng)的態(tài)度。
|
