20位世界級公司總裁和資深顧問專家聯(lián)合推薦。
客戶的錢，猶如雨水。
客戶的錢不會從天上掉下來，雨水也要有“祈雨者”去呼風喚雨才能成為支撐企業(yè)運轉的生命原力。
毋庸置疑，客戶忠誠已成為現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。但是，市場上流行的客戶忠誠方案卻大都流于形式，過于空洞，營銷者根本無法從中獲得有價值的啟示。為了打破這種局面，客戶忠誠領域的超級顧問安德魯·索貝爾和他的項目團隊耗時6年，深入跟蹤與采訪了50家大型公司、1000名位營銷專家以及數(shù)萬名消費者，找出了營銷者如何快速贏取客戶忠誠的關鍵因素：只有像“祈雨者”那樣虔誠地對待客戶，才能“喚來”源源不斷的利潤；塑造正確對待客戶的行為準則；與老客戶發(fā)展新業(yè)務的5個步驟；與客戶建立和諧人際關系的6個要素；使營銷者與眾不同的9項突破戰(zhàn)略；在動蕩時期處理客戶關系的訣竅；將銷售技巧應用到客戶關系中的方式；……
《客戶的錢猶如雨水》是如何建立客戶忠誠的“圣經(jīng)”，內(nèi)容精彩，細節(jié)深入，分析透徹。任何想掌握營銷藝術、成為一名營銷專家的人都將從此書中受益！
很多人都知道，客戶忠誠已成為現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。但是，市場上流行的客戶忠誠方案卻大都流于形式，過于空洞，營銷者根本無法從中獲得有價值的啟示。為了打破這種局面，客戶忠誠大師安德魯·索貝爾和他的顧問團隊耗時6年，深入跟蹤與采訪了50家大型公司、1000多位營銷專家及數(shù)萬名消費者，得出了營銷者如何快速贏取客戶忠誠的答案和訣竅：
1．只有像“祈雨者”那樣虔誠地對待客戶，才能“喚來”源源不斷的利潤；
2．形成正確對待客戶的態(tài)度；
3．通過智力研究與開發(fā)形成客戶觀點；
4．與客戶建立和諧人際關系的6個要素；
5．使營銷者與眾不同的9項突破戰(zhàn)略；
6．在動蕩時期處理與客戶的關系的訣竅；
7．將銷售技巧應用到客戶關系中的方式；
……
本書介紹的營銷方法已被許多美國企業(yè)采用，比如：花旗集團（Citigroup） 考克斯通訊公司（Cox Communications）、休伊特聯(lián)合集團（Hewitt Associates）、勞埃德斯TSB集團（Lloyds TSB Group）、尼爾全球公司（Lanier Worldwide）、DCI 營銷公司（DCI Marketing , Inc.）、納斯通訊公司（Connors Communications） 、茲·艾倫·漢密爾頓公司（Booz Allen Hamilton）、布賴特和賈沃斯基LLP公司（Fulbright & Jaworski LLP）。
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