本書具有以下三個(gè)特別： 1、廣闊的視野與深入的研究相結(jié)合 馬雷克·播送爾欽斯基教授在研究服務(wù)產(chǎn)業(yè)的人力資源管理時(shí)，始終立足于對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)本質(zhì)特點(diǎn)的深刻洞察上，這使得本書能夠?yàn)樽x者提供一個(gè)全景視點(diǎn)，并在這種視點(diǎn)下引導(dǎo)讀者去建立對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)人力資源管理獨(dú)特性的認(rèn)識(shí)�！∫虼耍c其他人力資源管理著作不同，本書沒有逐章介紹招聘、考核、薪酬、人力資源開發(fā)等各項(xiàng)人力資源管理職能，而是重在提示服務(wù)業(yè)的習(xí)俗慣例與服務(wù)人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之間的內(nèi)在聯(lián)系�！�2、理論基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)實(shí)證相結(jié)合 首先，《服務(wù)業(yè)人力資源管理》是一本學(xué)術(shù)著作。馬雷克·科爾欽斯基教授在本書中，幾乎介紹并研究了所有從管理學(xué)到社會(huì)學(xué)中與服務(wù)產(chǎn)業(yè)人力資源管理相關(guān)的學(xué)術(shù)理論，在書中處處閃現(xiàn)著前人的思想精華，讓讀者仿佛置身于一個(gè)廣博而深?yuàn)W的學(xué)術(shù)殿堂，時(shí)時(shí)都能受到智慧的啟發(fā)�！∪欢R雷克·科爾欽斯基教授并沒有局限于知識(shí)的羅弄，他對(duì)實(shí)證研究的重視始終貫穿全書。作者對(duì)學(xué)術(shù)理論，以及批判理論的觀點(diǎn)，都從實(shí)踐角度進(jìn)行了深入的分析，這使得本書不僅僅局限在“象牙塔”中，而成為對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行管理的實(shí)踐指南�！�3、獨(dú)創(chuàng)性 本書的獨(dú)創(chuàng)性令人印象深刻。作者創(chuàng)造性地總結(jié)了已有的理論研究成果和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)習(xí)俗，提出了許多具有獨(dú)創(chuàng)意義的觀點(diǎn)，比如作者提出的顧客導(dǎo)向型官僚機(jī)構(gòu)組織模型，以及對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)人力資源管理雙重任務(wù)的論述，都可謂是獨(dú)辟蹊徑。
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