本書共分為上中下篇共十一章，上篇闡述社區(qū)居家養(yǎng)老行業(yè)、養(yǎng)老設施及企業(yè)組織，中篇闡述社區(qū)居家服務設計規(guī)范、質控、信息、風險，下篇闡述社區(qū)居家服務人員、供應商、顧客、志愿者四類參與者。從社區(qū)居家養(yǎng)老概念開始，梳理了社區(qū)居家養(yǎng)老產業(yè)政策脈絡，分析社區(qū)居家產業(yè)發(fā)展市場情況，研判了社區(qū)居家養(yǎng)老發(fā)展趨勢，以誠和敬社區(qū)驛站連鎖化企業(yè)為例，系統(tǒng)介紹了社區(qū)居家養(yǎng)老集團組織架構、重點業(yè)務職能要求以及單點驛站組織建設，制度建設重點介紹了養(yǎng)老服務體系和養(yǎng)老保障體系標準化的編制原理。
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