《跨境電商客服——阿里巴巴速賣(mài)通寶典》是由阿里巴巴速賣(mài)通大學(xué)的幾位資深講師結(jié)合實(shí)踐完成的一本跨境b2c力作。"阿里巴巴速賣(mài)通寶典”系列已出版的圖書(shū)有:《跨境電商物流》《跨境電商客服》《跨境電商美工》《跨境電商營(yíng)銷(xiāo)》《跨境電商數(shù)據(jù)化管理》和《跨境電商——阿里巴巴速賣(mài)通寶典(第2版)》。已有近20萬(wàn)名跨境電商從業(yè)者選擇閱讀本套叢書(shū),各類(lèi)跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和院校的學(xué)員也將本套叢書(shū)作為提升理論水平與實(shí)踐能力的參考用書(shū)?缇畴娮由虅(wù)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,我們的賣(mài)家在各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,并逐漸走向成熟。但多年來(lái),由于語(yǔ)言的隔閡、文化的差異,在客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與企業(yè)的培訓(xùn)中,跨境電商行業(yè)一直欠缺一套讓人信服的、可復(fù)制的"跨境電商客服解決方案”?头ぷ魅藛T的培養(yǎng)與崗位素質(zhì)的提升,仍然以"師徒式的言傳身教”為主!犊缇畴娚炭头⒗锇桶退儋u(mài)通寶典》的作者們首次嘗試從繁復(fù)的跨境電商客服工作中提煉出一套相對(duì)完整的、具有邏輯性的客服工作理論。通過(guò)改進(jìn)客服工作的整體思路、優(yōu)化客服的工作方法,幫助廣大跨境電商經(jīng)營(yíng)者為提高客服工作水平尋找一個(gè)可參考的路徑,這就是《跨境電商客服——阿里巴巴速賣(mài)通寶典》的主旨! 犊缇畴娚炭头⒗锇桶退儋u(mài)通寶典》適合從事跨境電商客服工作的人員或管理者使用,也可作為對(duì)電商感興趣的愛(ài)好者的參考書(shū)。 ◆阿-里-巴-巴速賣(mài)通官方跨境b2c力作,真實(shí)干貨,緊貼平臺(tái)趨勢(shì)! 《跨境電商客服》是由阿-里-巴-巴速賣(mài)通大學(xué)的幾位資深講師結(jié)合實(shí)踐完成的一本跨境b2c力作,是“阿-里-巴-巴速賣(mài)通寶典”系列中專(zhuān)門(mén)講述客服的著作。該書(shū)系統(tǒng)講解了跨境電商客服的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、管理,以及工作技巧等多方面內(nèi)容,有助于電商從業(yè)者改進(jìn)客服工作的整體思路、優(yōu)化客服的工作方法。◆攻克跨境電商客服難題,直擊賣(mài)家痛點(diǎn)!】缇承袠I(yè)中,“客服”的工作完全區(qū)別于傳統(tǒng)意義下國(guó)內(nèi)電商的“客服”概念,如何打造成功的跨境電商的客服團(tuán)隊(duì),對(duì)于跨境電商經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。本書(shū)從繁復(fù)的跨境電商客服工作中提煉出一套相對(duì)完整的、具有邏輯性的客服工作理論,幫助廣大跨境電商經(jīng)營(yíng)者為提高客服工作水平尋找一個(gè)可參考的路徑,◆跨境電商(出口)從業(yè)者人手一本! 建議跨境電商(出口)從業(yè)者人手一本!各類(lèi)跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和院校的學(xué)員也可閱讀參考。全面提升客服水平,贏得更多忠實(shí)粉絲客戶!重磅推薦: ,阿里速賣(mài)通官方作品,涉及跨境物流,營(yíng)銷(xiāo),數(shù)據(jù),美工,客服5個(gè)方面的實(shí)操內(nèi)容?缇畴娚檀鬅,如果你要運(yùn)營(yíng)、實(shí)操速賣(mài)通,推薦閱讀。,跨境電商b2c4大平臺(tái)運(yùn)營(yíng)講解! 鑫校園校企合作項(xiàng)目指定用書(shū)! ,跨境生態(tài)全解析與進(jìn)口出口跨境電商案例分析,給你較全面的跨境新視野!
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