這是一本移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷寶典。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如何定義客戶？如何分辨對手？哪些營銷策略最有效？如何花最少的錢構(gòu)建最“鐵桿”的品牌粉絲陣營？
本書從運營商角度切入，通過對騰訊、阿里巴巴、小米等企業(yè)的案例剖析，揭示了中國以及世界互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢與商業(yè)模式，提出了行之有效的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷運作模式與營銷策略，是一本是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)指南。
此外，本選題還包含了對整個移動互聯(lián)網(wǎng)的大視野解析，幫助企業(yè)在模仿的基礎(chǔ)上，把握未來，開拓創(chuàng)新，走出自己特色的移動互聯(lián)之路。
馬繼華，通信與互聯(lián)網(wǎng)專家，新浪微博社區(qū)委員會專家成員，長期從事電信、IT、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等領(lǐng)域研究，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)營銷、渠道管理、戰(zhàn)略咨詢、競爭情報等領(lǐng)域擁有豐富實踐經(jīng)驗和理論總結(jié)，尤其擅長移動互聯(lián)網(wǎng)運營、市場經(jīng)營分析、渠道規(guī)劃、電子渠道客戶體驗管理、客戶關(guān)系管理、農(nóng)村市場營銷與服務(wù)、家庭市場營銷、客戶滿意度研究、神秘顧客等方面。
長期以來，主持或參與全國各地大量電信類市場研究及管理咨詢項目，包括市場競爭策略研究、農(nóng)村市場、校園市場、新增用戶研究、潛在市場預(yù)測等，還包括流程梳理優(yōu)化、客戶經(jīng)理管理體系、集團客戶開發(fā)研究、渠道規(guī)劃及風險評估、服務(wù)文化建設(shè)、電子渠道推廣策略和實施等項目。
馬老師擅長數(shù)量分析與定性分析，撰寫《神秘顧客思考》、《滿意度研究》、《輕松做市場調(diào)研》等，精通各種定量及定性分析方法和各種數(shù)據(jù)挖掘軟件應(yīng)用，擅長將社會熱點與通信行業(yè)實際相結(jié)合進行深度分析。
馬先生筆耕不輟，在《信息網(wǎng)絡(luò)》、《通信世界》、《客戶世界》、《通信企業(yè)管理》、《通信信息報》、《通信產(chǎn)業(yè)報》、《中國移動通信》、《現(xiàn)代企業(yè)文化》、《中國電子報》、《銷售與市場》、《創(chuàng)意世界》、《軟件工程師》等數(shù)十種報刊雜志發(fā)表文章超百篇，并為多家報刊的專欄作者。
曾獲得榮譽： 搜狐IT年度優(yōu)秀博客； 中國移動研究院熱點分析最佳獎； 中國移動研究院LABS最具影響力博客； 通信產(chǎn)業(yè)十大名博； 通信領(lǐng)域最具影響力的網(wǎng)絡(luò)十大人物； 中國移動互聯(lián)網(wǎng)影響力人物。 馬老師長期從事各種咨詢和培訓(xùn)工作，深受各方面歡迎，他提出市場研究咨詢化、管理咨詢IT化、培訓(xùn)整合價值化、行業(yè)新理念并身體力行，將多年行業(yè)研究經(jīng)驗和咨詢項目成果融入培訓(xùn)實踐之中。
馬老師的講課風格以知行合一為基礎(chǔ)，通過行為經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等知識體系的融會貫通，旁征博引、深入淺出、風趣幽默，以社會文化、歷史通鑒、標桿經(jīng)驗和實踐案例相結(jié)合，擅長將復(fù)雜的原理、可行的策略、聰明的技巧講解通透，讓學(xué)員深有啟發(fā)。
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