星巴克自從1999年在韓國開張第一家店鋪以來，在短短4年的時間里，迅速擴張到75家店鋪，并且保持著每年30%-40%的發(fā)展速度。
在白熱化的市場競爭中，星巴克何以取得如此巨大的成功？本書作者認為，巨大的成功背后隱藏著相應(yīng)的營銷體系，那就是其獨特的感性營銷策略。作者通過調(diào)查、采訪和分析，總結(jié)出了星巴克的77條感性營銷秘訣，每一和都是經(jīng)過實踐檢驗的真知灼見。這77條策略不僅對于服務(wù)行業(yè)有指導(dǎo)作用，對很多企業(yè)的管理都有所裨益。
本書分為三個部分。第一部分對消費者的需求和特點加以分析；第 二部分詳細介紹了星馬克如何將營銷手段的5P原則運用到經(jīng)營中；第三部分通過介紹星馬克的員工管理理念，反映出星巴克優(yōu)秀的企業(yè)文化。
作者簡介
金英漢，在三星電子公司、惠普公司任職30多年，現(xiàn)任國民大學(xué)經(jīng)營系教授和MBA的董事長。其著作不僅有理論性很強的經(jīng)營管理專業(yè)書，更有講述成功企業(yè)的生動案例和營銷技巧的暢銷書。著有《成功方程式》，《小伙子們的蔬菜店》，《實戰(zhàn)營銷策劃》等書。
林希貞，經(jīng)營學(xué)系碩士研究生畢業(yè)，擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和咨詢顧問，EBS市場營銷講座的專家，現(xiàn)在MBA負責(zé)咨詢開發(fā)項目。
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