作品介紹
微信營(yíng)銷解密
作者：程小永/李國(guó)建 整理日期：2016-12-27 11:11:45
如果說微信對(duì)現(xiàn)有的大量互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)及其商業(yè)模式有顛覆性作用，那么微信營(yíng)銷則是營(yíng)銷歷史上的一次變革，它的營(yíng)銷本質(zhì)和核心方法將與現(xiàn)存的所有媒介都不相同。
本書由資深微信營(yíng)銷專家、微信營(yíng)銷布道者、微信營(yíng)銷理論奠基人親自撰寫。根據(jù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人做微信營(yíng)銷的需求，從理論層面對(duì)微信營(yíng)銷的本質(zhì)、要義、核心價(jià)值進(jìn)行了深入的探討，系統(tǒng)總結(jié)了微信營(yíng)銷的原則、方法、步驟、技巧，以及營(yíng)銷效果的量化與評(píng)估方法；從實(shí)操層面對(duì)10余個(gè)行業(yè)的微信營(yíng)銷前景進(jìn)行了全面的解讀并給出了解決方案，對(duì)13個(gè)成功的經(jīng)典微信營(yíng)銷案例的實(shí)施過程進(jìn)行了深度剖析，還對(duì)微信營(yíng)銷與其他營(yíng)銷媒介的整合進(jìn)行了闡述，極具啟發(fā)意義和可操作性。
全書一共12章：第1章和第2章從多個(gè)角度講述了企業(yè)為何要重視微信營(yíng)銷以及微信營(yíng)銷將給企業(yè)帶來哪些變化；第3章逐步介紹了微信公眾賬號(hào)的具體使用方法和技巧；第4章從多個(gè)方面闡述了微信引領(lǐng)的F2F時(shí)代的來臨；第5章論述了金融、地產(chǎn)、醫(yī)療、教育、電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)媒體、制造加工和本地服務(wù)業(yè)等10余個(gè)行業(yè)應(yīng)該如何做微信營(yíng)銷；第6章介紹了微信營(yíng)銷如何與微博、門戶、視頻、SNS等營(yíng)銷方式進(jìn)行整合營(yíng)銷；第7章討論了如何獲取粉絲、增加粉絲的活躍度以及充分挖掘粉絲的價(jià)值；第8~10章詳細(xì)講解了微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的10大準(zhǔn)則、微信營(yíng)銷的價(jià)值核心，以及微信營(yíng)銷的步驟和技巧，這是本書的重中之重；第11章給出了評(píng)估微信營(yíng)銷效果的標(biāo)準(zhǔn)和量化方法，在國(guó)內(nèi)屬于首創(chuàng)；第12章則對(duì)13個(gè)成功的微信營(yíng)銷案例的實(shí)施過程進(jìn)行了深度剖析，并對(duì)其中蘊(yùn)含的經(jīng)驗(yàn)和技巧進(jìn)行了總結(jié)。
作者簡(jiǎn)介：
程小永
資深微信營(yíng)銷專家，國(guó)內(nèi)權(quán)威微信營(yíng)銷機(jī)構(gòu)微信海創(chuàng)始人，微信營(yíng)銷領(lǐng)域的先驅(qū)者和布道者，微信營(yíng)銷理論的奠基人之一。艾瑞、易觀國(guó)際、梅花網(wǎng)等多家專業(yè)媒體特邀的微信營(yíng)銷專欄作家和營(yíng)銷分析師，撰寫了大量關(guān)于微信和微信營(yíng)銷的深度文章，被各種媒體大量轉(zhuǎn)載，在業(yè)界頗有知名度和影響力。為眾多上市公司擔(dān)任營(yíng)銷顧問。
從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多年，擅長(zhǎng)SNS社區(qū)和微博等新媒體的營(yíng)銷，對(duì)精互動(dòng)營(yíng)銷、準(zhǔn)營(yíng)銷和效果營(yíng)銷有深入的研究和獨(dú)到的見解，為國(guó)內(nèi)多家知名品牌企業(yè)提供新媒體營(yíng)銷顧問。熟悉傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)關(guān)系，對(duì)微信營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷擁有深刻的見地。
李國(guó)建
資深微信營(yíng)銷專家（業(yè)內(nèi)稱為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的龐統(tǒng)”），國(guó)內(nèi)權(quán)威微信營(yíng)銷機(jī)構(gòu)微信海合伙人之一，微信營(yíng)銷領(lǐng)域的先驅(qū)者和布道者，微信營(yíng)銷理論的奠基人之一。騰訊 “名人堂”成員，曾先后在連鎖行業(yè)、電商行業(yè)、本地服務(wù)類行業(yè)以及多家上市公司擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問，掌握各行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧。2013年開始先后為醫(yī)療、餐飲、美容、B2C等諸多行業(yè)策劃并實(shí)施了微信營(yíng)銷方案，取得了豐碩的成果，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
精通微博等各種互聯(lián)網(wǎng)媒介的營(yíng)銷，尤其擅長(zhǎng)事件營(yíng)銷，策劃了多起頗具影響力的營(yíng)銷事件，對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷和效果營(yíng)銷也有非常深入的研究�？梢砸陨铄鋵I(yè)的角度解讀互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品及事件，同時(shí)擁有超強(qiáng)的策劃能力與執(zhí)行力，故被業(yè)內(nèi)稱為“龐統(tǒng)”。
目錄：
推薦序
前 言
第1章 企業(yè)為何要注重微信營(yíng)銷1
第1節(jié) 微信營(yíng)銷是如何實(shí)現(xiàn)的2
微信營(yíng)銷的四大基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)2
微信營(yíng)銷的核心3
第2節(jié) 微信開辟了一個(gè)新的營(yíng)銷時(shí)代4
微信是唯一滲透所有人群的營(yíng)銷利器4
每個(gè)企業(yè)的微信公眾平臺(tái)都是一個(gè)App 6
第3節(jié) 微信的全球發(fā)展戰(zhàn)略7
壯志滿懷，稱霸國(guó)內(nèi)，走向世界7
摧城拔寨：微信在海外市場(chǎng)的發(fā)展亦如火如荼8
第2章 營(yíng)銷將因微信而不同10
第1節(jié) 微信：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最便捷的營(yíng)銷工具11
微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最便利的溝通工具11
微信因溝通而為企業(yè)打開了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的大門12
微信最先擊敗了騰訊QQ14
微信革了短信的命15
第2節(jié) 微信連接了朋友和整個(gè)世界16
微信讓人際關(guān)系網(wǎng)更親近16
微信的“朋友圈”成為中國(guó)版的Instagram17
微信帶營(yíng)銷“去碎片化”18
第3節(jié) 企業(yè)將在微信上完成“閉環(huán)”19
微信對(duì)接企業(yè)CRM系統(tǒng)19
從“頭”到“尾”，一切企業(yè)服務(wù)均可在微信上完成21
第3章 微信營(yíng)銷必須玩轉(zhuǎn)公眾賬號(hào)25
第1節(jié) 微信公眾賬號(hào)的基本使用26
微信公眾平臺(tái)簡(jiǎn)介26
微信公眾賬號(hào)注冊(cè)26
微信公眾賬號(hào)功能介紹及使用技巧29
第2節(jié) 關(guān)于微信公眾平臺(tái)的實(shí)名制與認(rèn)證39
第3節(jié) 微信公眾賬號(hào)營(yíng)銷的秘密39
微信公眾賬號(hào)營(yíng)銷的基礎(chǔ)注意事項(xiàng)39
嵌入式的營(yíng)銷客服方式和普通賬號(hào)配合40
微信營(yíng)銷的五大基礎(chǔ)支點(diǎn)41
第4章 變天了，微信引領(lǐng)的F2F營(yíng)銷時(shí)代來臨43
第1節(jié) 新媒體，新營(yíng)銷環(huán)境 44
更值得信賴的一對(duì)一溝通方式 44
抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新媒體機(jī)會(huì)45
第2節(jié) 傳統(tǒng)媒體的“營(yíng)銷之困”46
電視媒體的影響力正在下滑46
紙媒的地位遭到巨大挑戰(zhàn)47
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷遭遇高成本困境48
第3節(jié) 微信：企業(yè)App營(yíng)銷的一把雙刃劍50
企業(yè)開發(fā)App的高成本50
微信公眾平臺(tái)沖擊傳統(tǒng)App領(lǐng)域50
第4節(jié) 微信營(yíng)銷：一場(chǎng)新的營(yíng)銷革命51
未來的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代51
F2F：劃時(shí)代的營(yíng)銷模式55
第5節(jié) 敢于第一個(gè)“吃螃蟹”的人，微信營(yíng)銷的成功典范 58
藝龍微信營(yíng)銷已經(jīng)成為典范58
招商銀行微信功能最受歡迎59
第5章 企業(yè)該如何做微信營(yíng)銷61
第1節(jié) 大品牌企業(yè)的微信營(yíng)銷62
第2節(jié) 金融和地產(chǎn)行業(yè)的微信營(yíng)銷63
第3節(jié) 醫(yī)療企業(yè)的微信營(yíng)銷64
第4節(jié) 教育行業(yè)的微信營(yíng)銷65
第5節(jié) 本地服務(wù)行業(yè)的微信營(yíng)銷67
第6節(jié) 電商行業(yè)的微信營(yíng)銷68
第7節(jié) 微信對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的威力69
第8節(jié) 微信能否讓傳統(tǒng)媒體煥發(fā)新生71
第9節(jié) 制造業(yè)、加工生產(chǎn)行業(yè)的微信營(yíng)銷72
第6章 微信營(yíng)銷與其他營(yíng)銷方式的異同與整合74
第1節(jié) 微信營(yíng)銷與微博營(yíng)銷75
微博營(yíng)銷的由來和怪圈75
微博更注重傳播76
微信是通過互動(dòng)而傳播77
第2節(jié) 微信營(yíng)銷與短信營(yíng)銷79
第3節(jié) 微信營(yíng)銷與搜索營(yíng)銷81
第4節(jié) 微信營(yíng)銷與門戶廣告84
第5節(jié) 微信營(yíng)銷與SNS營(yíng)銷86
第6節(jié) 微信營(yíng)銷與視頻營(yíng)銷87
第7節(jié) 微信營(yíng)銷和病毒營(yíng)銷88
第7章 微信公眾平臺(tái)的粉絲90
第1節(jié) 微信粉絲才是真正的威力無邊91
微信用戶的真實(shí)性91
微信公眾賬號(hào)粉絲的可控性91
第2節(jié) 獲取粉絲的五大法寶92
好記、好看、好輸入的賬號(hào)域名92
好看的二維碼92
線下整合：能放的地方都放92
線上整合：別迷信導(dǎo)航網(wǎng)93
活動(dòng)策劃，永遠(yuǎn)的活動(dòng)策劃93
第3節(jié) 如何增加粉絲活躍度93
欄目設(shè)置93
欄目?jī)?nèi)容94
提供的功能要符合用戶需求94
策劃活動(dòng)和話題，與粉絲互動(dòng)94
第4節(jié) 充分挖掘粉絲的價(jià)值95
粉絲爆發(fā)三要素95
維護(hù)老客戶，升級(jí)感情96
粉絲指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略97
第8章 企業(yè)微信公眾賬號(hào)的十大運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則98
第1節(jié) 準(zhǔn)則1：粉絲要精確 99
第2節(jié) 準(zhǔn)則2：內(nèi)容要豐富100
第3節(jié) 準(zhǔn)則3：功能要全面100
第4節(jié) 準(zhǔn)則4：互動(dòng)要頻繁101
第5節(jié) 準(zhǔn)則5：活動(dòng)要有心意101
第6節(jié) 準(zhǔn)則6：推廣要?jiǎng)幽X102
第7節(jié) 準(zhǔn)則7：運(yùn)營(yíng)要計(jì)劃103
第8節(jié) 準(zhǔn)則8：客服要引導(dǎo)103
第9節(jié) 準(zhǔn)則9：維護(hù)要有重點(diǎn)104
第10節(jié) 準(zhǔn)則10：核心是依賴104
第9章 微信營(yíng)銷的價(jià)值核心106
第1節(jié) 微信營(yíng)銷的本質(zhì)是F2F營(yíng)銷107
第2節(jié) 教主心態(tài)109
第3節(jié) 微“信”營(yíng)銷重在“信”111
第10章 微信營(yíng)銷的步驟與技巧113
第1節(jié) 微信營(yíng)銷的步驟114
第一步：調(diào)整心態(tài)114
第二步：確定重點(diǎn)114
第三步：先把老客戶加進(jìn)來115
第四步：全面推廣115
第2節(jié) 微信營(yíng)銷的技巧115
基本技巧115
實(shí)用技巧118
第11章 微信營(yíng)銷效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)120
第1節(jié) 微信營(yíng)銷效果評(píng)估要素121
第2節(jié) 微信營(yíng)銷效果衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法122
第3節(jié) 微信海某推廣案例評(píng)估123
第12章 微信營(yíng)銷的13個(gè)經(jīng)典案例125
第1節(jié) 招商銀行微信查余額：時(shí)代感、功能性、品牌化集于一體126
招商銀行微信營(yíng)銷解析126
具體實(shí)施過程126
分析與總結(jié)127
第2節(jié) 星巴克自然醒隨時(shí)隨地Refresha128
星巴克微信營(yíng)銷解析128
具體實(shí)施過程129
分析與總結(jié)129
第3節(jié) 明星微信號(hào)：相比莫文蔚、范曉萱，楊冪要加油130
娛樂圈微信使用解析130
分析與總結(jié)131
第4節(jié) 1號(hào)店官方微信：?jiǎn)柎鸹顒?dòng)俘獲粉絲 132
1號(hào)店微信營(yíng)銷解析132
具體實(shí)施過程132
分析與總結(jié)133
第5節(jié) 汽車行業(yè)：凱迪拉克微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)133
凱迪拉克微信營(yíng)銷解析133
具體實(shí)施過程133
分析與總結(jié)134
第6節(jié) “開心茶館”互動(dòng)為王135
開心茶館微信營(yíng)銷解析135
具體實(shí)施過程135
分析與總結(jié)136
第7節(jié) 中搜搜悅微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)137
中搜微信營(yíng)銷解析137
具體實(shí)施過程137
分析與總結(jié)138
第8節(jié) 藝龍網(wǎng)：“與小藝一戰(zhàn)到底”139
藝龍網(wǎng)微信營(yíng)銷解析139
具體實(shí)施過程139
分析與總結(jié)140
第9節(jié) 公益活動(dòng)：金六福春節(jié)回家互助聯(lián)盟微信報(bào)名141
金六福微信營(yíng)銷解析141
具體實(shí)施過程141
分析與總結(jié)142
第10節(jié) 游戲微信營(yíng)銷：37wan微信公眾賬號(hào)142
37wan微信營(yíng)銷解析142
具體實(shí)施過程142
分析與總結(jié)143
第11節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)微信營(yíng)銷：HTML5技術(shù)制勝微信144
慕思微信營(yíng)銷解析144
具體實(shí)施過程144
分析與總結(jié) 145
第12節(jié) 網(wǎng)絡(luò)品牌微信營(yíng)銷：百度貼吧微信運(yùn)營(yíng)146
百度貼吧微信營(yíng)銷解析146
具體實(shí)施過程146
分析與總結(jié)148
第13節(jié) 微信的創(chuàng)業(yè)未來：手機(jī)網(wǎng)頁游戲微信運(yùn)營(yíng)148
手機(jī)網(wǎng)頁游戲微信營(yíng)銷解析148
具體實(shí)施過程148
分析與總結(jié)149
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